為配合全市疫情防控工作，進一步避免人員聚集，防止交叉感染，多渠道阻斷病毒傳播，方便市民企業(yè)辦事，我市將采取“線上辦事、線下預約”的方式，推行政務服務、民生服務“掌上辦、網(wǎng)上辦、就近辦”，為廣大市民和企業(yè)提供各類辦事服務?，F(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：
一、“掌上辦”：市民和企業(yè)可通過e福州APP在手機上辦理有關(guān)業(yè)務。目前，e福州APP已上線應用服務70個，可為市民提供184項便民服務。
二、“網(wǎng)上辦”：市民和企業(yè)可通過福建省網(wǎng)上辦事大廳福州分廳辦理業(yè)務。目前，已實現(xiàn)各類在線網(wǎng)辦事項2347項，其中一趟不用跑事項1373項，最多跑一趟事項2256項。
三、“就近辦”：市民和企業(yè)可通過e福州便民服務終端就近辦理業(yè)務。計劃在全市各縣（市）區(qū)擬分期分批投放e福州便民服務終端220臺，可提供96項自助辦事服務。
四、“一號受理”：市民和企業(yè)在辦理業(yè)務過程中遇到相關(guān)問題，可通過12345便民（惠企）服務平臺進行咨詢投訴。12345平臺將24小時不間斷受理服務，解決疫情期間所遇到的各種困難和問題。
我市在e福州APP、12345平臺同時開辟“抗新型冠狀病毒肺炎服務直通車”專欄，幫助廣大市民獲取第一手的疫情資訊等服務。下一步，我們將根據(jù)疫情防控需要，適時推出更多新的服務事項，請大家予以關(guān)注。
以上服務事項具體操作方法詳見辦事指南（辦事指南詳見e福州app、e福州微信公眾號、福州市12345便民（惠企）服務平臺、福州12345微信公眾號）。
特此公告。
福州市新型冠狀病毒感染肺炎防控工作應急指揮部
2020年1月31日
