為配合全市疫情防控工作,進一步避免人員聚集,防止交叉感染,多渠道阻斷病毒傳播,方便市民企業(yè)辦事,我市將采取“線上辦事、線下預約”的方式,推行政務服務、民生服務“掌上辦、網(wǎng)上辦、就近辦”,為廣大市民和企業(yè)提供各類辦事服務?,F(xiàn)將有關(guān)事項公告如下:
一、“掌上辦”:市民和企業(yè)可通過e福州APP在手機上辦理有關(guān)業(yè)務。目前,e福州APP已上線應用服務70個,可為市民提供184項便民服務。
二、“網(wǎng)上辦”:市民和企業(yè)可通過福建省網(wǎng)上辦事大廳福州分廳辦理業(yè)務。目前,已實現(xiàn)各類在線網(wǎng)辦事項2347項,其中一趟不用跑事項1373項,最多跑一趟事項2256項。
三、“就近辦”:市民和企業(yè)可通過e福州便民服務終端就近辦理業(yè)務。計劃在全市各縣(市)區(qū)擬分期分批投放e福州便民服務終端220臺,可提供96項自助辦事服務。
四、“一號受理”:市民和企業(yè)在辦理業(yè)務過程中遇到相關(guān)問題,可通過12345便民(惠企)服務平臺進行咨詢投訴。12345平臺將24小時不間斷受理服務,解決疫情期間所遇到的各種困難和問題。
我市在e福州APP、12345平臺同時開辟“抗新型冠狀病毒肺炎服務直通車”專欄,幫助廣大市民獲取第一手的疫情資訊等服務。下一步,我們將根據(jù)疫情防控需要,適時推出更多新的服務事項,請大家予以關(guān)注。
以上服務事項具體操作方法詳見辦事指南(辦事指南詳見e福州app、e福州微信公眾號、福州市12345便民(惠企)服務平臺、福州12345微信公眾號)。
特此公告。
福州市新型冠狀病毒感染肺炎防控工作應急指揮部
2020年1月31日
