自17日8時起，五城區(qū)市民開始登錄“e福州”預約購買普惠口罩，預約時找不到小區(qū)名稱怎么辦？口罩是不是醫(yī)用的？多少錢一個？沒中簽要不要再預約……
記者帶著大家關注的問題，采訪了有關部門負責人。
據(jù)介紹，本次投放市場的市民口罩是福州市向國藥控股福建有限公司統(tǒng)一購買的一次性口罩，渠道正規(guī)，品質有保障，進價、售價均為1.37元/個。首次搖號時間為18日上午。
針對預約時找不到小區(qū)名稱的問題，樸樸方面表示，若找不到小區(qū)，建議預約到就近的小區(qū)，先保證預約成功。市民中簽后下單購買時填寫的地址要與在“e福州”預約地址一致，否則無法購買成功，同時要在訂單號下方的備注欄內(nèi)填寫您實際的配送地點，保證配送到位。
另外，未中簽市民也別著急，預約后若未中簽，可自動參加后續(xù)的每次搖號，無需再預約。
針對市民口罩預約和購買中大家提出的一些具體熱點問題，以問答形式請相關部門負責人作了權威解答。我們一起來看看吧！
Q
為什么預約時認證非要達到L3級？我人臉識別好幾次都沒通過，問題出在哪里？
A
為避免身份證被人冒用，確保每個人都有公平的預約購買機會，我們要求參加口罩預約購買的市民需要完成L3級實名認證。（關注福州晚報微信公眾號，后臺發(fā)送關鍵詞“認證”，了解如何進行L3認證）
完成L3級實名認證可通過身份證+人臉識別或身份證+銀行卡兩種方式，任選一種即可。部分市民在人臉識別中存在認證不通過的情況，主要原因可能是光線問題，建議可在光線較亮的地方再作嘗試。若仍無法識別，也可使用銀行卡完成認證。在注冊、預約、購買中有任何問題，都可以撥打電話12345或0591-88610313咨詢，并歡迎對此項工作提出寶貴意見和建議，幫助有關部門完善此項工作。
Q
兩天才搖號一次，那可以每天預約嗎？
A
是的，每天都可以預約。但是已中簽的，要在10天以后才能再次預約。
Q
我預約了，可是沒中簽，是不是要再次預約參加搖號？
A
不必，只要預約過一次但是沒中簽，則會自動一直參加此后的搖號。
Q
此次投放的市民口罩是不是醫(yī)用的？普通口罩對防護有用嗎？
A
醫(yī)用口罩要保障臨床救治一線使用，普通口罩對于民眾日常防護是有用的。
國家衛(wèi)健委專家在國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上曾呼吁，廣大民眾要更多地使用普通口罩來防護自己，要將醫(yī)用的防護用品，特別是醫(yī)用防護口罩更多地用于臨床救治一線。
在國務院應對新冠病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制領導小組印發(fā)的《關于印發(fā)不同人群預防新型冠狀病毒感染口罩選擇與使用技術指引的通知》中，也明確非醫(yī)用口罩具有一定防護效果，也有降低咳嗽、噴嚏和說話產(chǎn)生的飛沫播散的作用。
Q
口罩是必需品，為什么要搖號？中簽幾率有多高？
A
在防疫期間，口罩是緊缺物資，供需矛盾突出，難以充分滿足市民需求。當前，全國和省內(nèi)其他城市也面臨同樣的口罩緊缺問題，許多城市都是采取預約搖號的方式購買口罩，保證在有限的資源內(nèi)，市民有公平的購買機會。
市里在開通市民口罩預約搖號購買服務的同時，也正通過多種渠道加大資源配置，盡可能緩解市民對口罩的需求。
Q
每輪搖號會有多少的口罩投放市場？
A
五城區(qū)首次搖號將有3萬份（每份10個）共計30萬個口罩投放市場。此后每隔兩天搖號一次。后續(xù)搖號的口罩投放數(shù)量還不能確定，希望廣大市民給予理解。
Q
口罩一包10個，沒有獨立包裝吧？分裝的口罩衛(wèi)生和品質有保障嗎？
A
這批口罩是由仟佰盾（廈門）科技有限公司和廈門麗廈醫(yī)療科技有限公司生產(chǎn)，國藥控股福建有限公司統(tǒng)一配售的。
由于這些口罩是50個甚至是200個一盒包裝的，為了保證安全衛(wèi)生，兼顧市民便利，我市專門委托擁有食品藥品生產(chǎn)資質、具有潔凈車間、符合操作規(guī)范的醫(yī)藥企業(yè)和食品企業(yè)進行二次分裝，分成10個一包。
因為產(chǎn)品來自不同廠家的不同生產(chǎn)批次，所以顏色也有所不同，分送時市民拿到的顏色是隨機的，但品質都一樣，都是渠道正規(guī)、品質有保障的產(chǎn)品。
Q
口罩的價格如何？
A
這批口罩售價為1.37元/個，售價與進價一致。樸樸的配送將是免費的。
Q
預約完我才想起我的地址寫錯了，能改嗎？
A
不能改，請市民按照預約時填寫的地址收貨。因為口罩是緊缺物資，為了確保購買人和預約人一致，所以只認可與預約時一致的收貨地址，否則無法成功購買，市民可在訂單號下方的備注欄內(nèi)填寫您實際的配送地點。
Q
我今年80歲，沒有智能手機，也不會用智能手機，那我怎么預約購買口罩啊？
A
我們倡議年輕人主動幫助自家不會使用手機登錄e福州APP的長輩預約，可以用年輕人的手機切換不同的賬號來預約。對于確實沒人幫忙預約的獨居老人和困難群眾，可在2月18日前到村(居）委會登記申請購買，政府會統(tǒng)籌安排。
Q
我是永泰的，我們那里能預約購買口罩嗎？
A
可以的。為了保證全市的市民都享有公平的機會，五城區(qū)以外的縣（市）區(qū)和高新區(qū)都推出了平價普惠口罩發(fā)放工作對外公布聯(lián)系方式，群眾可撥打電話詢問預約購買事宜。
