臺(tái)海網(wǎng)7月22日訊 據(jù)FM1007福建交通廣播報(bào)道 相信如今不少車友已經(jīng)安裝并開始使用ETC進(jìn)出高速了，相較于人工發(fā)卡，ETC的確是方便快捷又有優(yōu)惠，可福州車友暢先生最近稱，他在今年辦理了ETC，而就在幾天前他想要注銷并更換綁定的銀行卡時(shí)，卻被告知需要收取180元的違約金，這讓他十分不解。
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微信小程序辦理ETC，注銷遇難題
暢先生告訴記者，他并不是通過高速收費(fèi)站或是銀行辦理的ETC，而是直接在微信上搜索到了一個(gè)名為“ETC助手”的小程序，進(jìn)行線上申請(qǐng)，成功安裝后，暢先生還推薦了自己的同事一起使用。
而就在前段時(shí)間，由于暢先生所在的公司搬到了福州長(zhǎng)樂，兩人才發(fā)現(xiàn)通過微信申領(lǐng)到的這套ETC設(shè)備所插的是一張“蘇通卡”，也就是江蘇地區(qū)的ETC卡片，無法享受閩通卡車輛在福建地區(qū)的部分優(yōu)惠政策，這才想要注銷更換。
“我的同事當(dāng)時(shí)辦了，但是沒有激活，客服跟他說要80塊的違約金才能注銷，我已經(jīng)激活用了幾次，客服說要180的違約金。”
暢先生所申領(lǐng)的ETC記賬卡
客服：用戶服務(wù)協(xié)議中已經(jīng)說明
記者在微信上搜索ETC助手小程序發(fā)現(xiàn)，這是一款線上申領(lǐng)ETC的第三方平臺(tái)，上面提示可免費(fèi)申領(lǐng)客車、貨車的ETC，并表示提交申請(qǐng)后，6小時(shí)內(nèi)就能將電子標(biāo)簽郵寄到車主手上。不過，在點(diǎn)擊申領(lǐng)前，除了一條“需要繳納99元保證金，設(shè)備激活后保證金原路退回”的款項(xiàng)外，并沒有看到與違約金相關(guān)的內(nèi)容。
隨后，記者撥打了小程序中的客服熱線，工作人員解釋稱，這項(xiàng)條款是在選擇辦理方式中需要用戶勾選的“用戶服務(wù)協(xié)議”里體現(xiàn)。
“在我們這里辦的話，如果您是銀行卡辦理的，未用滿三年，注銷需要180的違約金，每個(gè)銀行都有，這個(gè)錢不是我們收的，發(fā)卡方收的。”
而即便是用戶繳納了這筆違約金，注銷也并不是立刻就能完成，按照客服人員介紹，這一過程需要至少30個(gè)工作日，也就是在這期間，用戶不僅無法更換新的ETC，連原有的ETC也無法正常使用。
業(yè)內(nèi)人員：辦理容易注銷難
記者在搜索引擎上輸入關(guān)鍵字ETC助手發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有不少車友對(duì)其抱怨不止，除了這180元的違約金外，也有人質(zhì)疑平臺(tái)未經(jīng)詢問就發(fā)放外省的ETC卡片，并且注銷起來耗時(shí)耗力。
對(duì)此，《維權(quán)超給力》欄目對(duì)接福建高速公路集團(tuán)福州管理分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人袁主任了解到，目前的確有不少第三平臺(tái)以方便、快捷、線上完成等噱頭，吸引車主提交車輛、個(gè)人信息線上辦理ETC，但由于福建的ETC設(shè)備目前只支持本人或委托人現(xiàn)場(chǎng)代辦，通過線上方式申領(lǐng)的幾乎都是外省的卡片、設(shè)備，雖然不影響使用，但后期就可能出現(xiàn)各種問題。
“使用沒問題，問題在于售后，比如一部車經(jīng)常在福建跑，他做了外省的設(shè)備，外省的折扣可能比福建低，設(shè)備也可以通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約直接拿到手，前期看來是方便，但是在真正使用當(dāng)中，如果出現(xiàn)任何問題，比如扣款，或者他想做一些變更，或者設(shè)備故障，福建都做不了售后。”
暢先生所安裝的ETC設(shè)備
在此也提醒廣大福建車友，辦理ETC，盡量選擇辦理本省的閩通卡，以免在使用或者注銷時(shí)出現(xiàn)難題。
