臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”攜狂風(fēng)暴雨登陸，使得福州日降雨量突破有氣象記錄以來(lái)的最大日降水歷史紀(jì)錄。29日，“我的車(chē)泡水了怎么辦”等話題，成為許多市民關(guān)注的焦點(diǎn)。
那么，對(duì)“史上最強(qiáng)降水”造成的車(chē)輛泡水，保險(xiǎn)公司如何受理，市民該如何應(yīng)急處置，由于臺(tái)風(fēng)造成的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害，哪些保險(xiǎn)可以理賠？臺(tái)風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害是否在保險(xiǎn)保障范圍？29日，記者就此問(wèn)題聯(lián)系了保險(xiǎn)公司進(jìn)行采訪。
目前報(bào)險(xiǎn)電話較多
“剛買(mǎi)一周的新車(chē)在小區(qū)里被水泡了，怎么辦？”“我們幫居民送菜的車(chē)被泡了，能否提供緊急救援？”29日上午，福州多家險(xiǎn)企的報(bào)案熱線里，電話聲此起彼伏。
“29日凌晨開(kāi)始，我們就開(kāi)始接到不少車(chē)主的報(bào)險(xiǎn)電話。目前，全體工作人員已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，全力進(jìn)行處理。”福建人保財(cái)險(xiǎn)、平安車(chē)險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等險(xiǎn)企的工作人員告訴記者。
上述保險(xiǎn)公司相關(guān)人士表示，險(xiǎn)企高度重視本次臺(tái)風(fēng)來(lái)襲，提前部署、總分聯(lián)動(dòng)全力應(yīng)對(duì)。目前，險(xiǎn)企已經(jīng)調(diào)配了充足的人力資源接受車(chē)主的報(bào)險(xiǎn)。
“目前報(bào)險(xiǎn)電話較多，如果車(chē)主發(fā)現(xiàn)95518電話占線的情況，可以識(shí)別掃描保險(xiǎn)管家發(fā)送的報(bào)險(xiǎn)二維碼，一鍵報(bào)案。如果遇險(xiǎn)，也可以通過(guò)‘福建人保財(cái)險(xiǎn)’微信公眾號(hào)，選擇‘故障救援’，我們將提供‘一鍵救援’服務(wù)。”福建人保財(cái)險(xiǎn)人士表示。
而中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司人士則表示，已提前聯(lián)系救援機(jī)構(gòu)、公估公司等27家司外專(zhuān)業(yè)救援力量隨時(shí)投入臺(tái)風(fēng)理賠救援工作；對(duì)臺(tái)風(fēng)可能受災(zāi)區(qū)域的2300多家維修廠分級(jí)分類(lèi)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理，儲(chǔ)備救援力量；協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)華南分中心開(kāi)通95500災(zāi)備專(zhuān)線，開(kāi)通客戶報(bào)案綠色通道，提升結(jié)案時(shí)效。
汽車(chē)被水淹了這樣操作
保險(xiǎn)公司專(zhuān)業(yè)人員表示，如果市民的車(chē)輛涉水行駛熄火或被水淹了，請(qǐng)按如下操作：千萬(wàn)不要發(fā)動(dòng)車(chē)子，如發(fā)動(dòng)車(chē)子會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞；請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)拍照，拍下水位高度及車(chē)牌號(hào)碼；立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司、修理廠或交警隊(duì)求援；撥打保險(xiǎn)公司客服電話進(jìn)行報(bào)案；車(chē)送到修理廠后，撥打客服電話或告知查勘員，以便公司安排查勘定損。
車(chē)損險(xiǎn)保障范圍
對(duì)于有車(chē)一族來(lái)說(shuō)，遭遇臺(tái)風(fēng)真的“進(jìn)退兩難”：車(chē)子放在地下車(chē)庫(kù)容易被淹，放在外面又可能被狂風(fēng)帶來(lái)的斷枝、石頭砸到。
根據(jù)車(chē)損險(xiǎn)的規(guī)定，暴雨、暴風(fēng)、雷擊、洪水、龍卷風(fēng)、冰雹、臺(tái)風(fēng)、熱帶風(fēng)暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙塵暴等自然災(zāi)害所造成的車(chē)輛損失都屬于車(chē)損險(xiǎn)保障范圍。
淹水車(chē)輛定損標(biāo)準(zhǔn)
據(jù)悉，淹水車(chē)輛定損標(biāo)準(zhǔn)如下。
一級(jí)水淹：車(chē)廂未進(jìn)水（或少量進(jìn)水、僅表現(xiàn)潮濕）。二級(jí)水淹：車(chē)廂進(jìn)水超過(guò)地毯，但未淹到座椅及調(diào)節(jié)電機(jī)。三級(jí)水淹：車(chē)廂進(jìn)水超過(guò)地毯，水淹至座椅墊。四級(jí)水淹：水淹至駕駛室內(nèi)座椅墊面以上，儀表臺(tái)儀表下緣以下。五級(jí)水淹：水淹高度在駕駛室儀表臺(tái)及以上。六級(jí)水淹：水淹高度超過(guò)車(chē)頂。如果車(chē)輛已經(jīng)被水淹到?jīng)]頂或者已經(jīng)漫過(guò)了儀表盤(pán)，這時(shí)的車(chē)輛一般被認(rèn)為沒(méi)有維修價(jià)值了，可以按全損來(lái)定損。
要注意的是，如果車(chē)輛在水中“二次點(diǎn)火”，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)造成損傷的，保險(xiǎn)公司一般認(rèn)為屬于“損失擴(kuò)大”的責(zé)任免除情形，不予理賠。
房屋家具損壞這樣理賠
對(duì)于臺(tái)風(fēng)造成的房屋、家具損壞，如果居民提前投保了家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱“家財(cái)險(xiǎn)”），臺(tái)風(fēng)造成的相關(guān)損失可獲得保險(xiǎn)公司理賠，理賠范圍包括房屋主體、室內(nèi)裝修裝飾以及室內(nèi)家庭財(cái)產(chǎn)，如家用電器、家具、床上用品等。不過(guò)，一些金銀珠寶、現(xiàn)金存折、手機(jī)、字畫(huà)等價(jià)格太高或無(wú)法估值的財(cái)物，一般不在保險(xiǎn)范圍內(nèi)。
對(duì)于家財(cái)險(xiǎn)理賠，居民在申請(qǐng)理賠時(shí)，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保留好相關(guān)證據(jù)；提供詳細(xì)的損失清單和價(jià)值證明，并按照要求提供相關(guān)材料；還應(yīng)注意保險(xiǎn)條款中的免責(zé)條款和責(zé)任限制。
此外，在臺(tái)風(fēng)災(zāi)難中，如果企業(yè)遭受財(cái)產(chǎn)損失，提前投保了企財(cái)險(xiǎn)的話，也可以挽回一部分損失。農(nóng)民的農(nóng)作物損失可以通過(guò)有關(guān)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)得到補(bǔ)償。（記者 江海）
來(lái)源：福州晚報(bào)
