前不久，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱“一行70余人被旅行團強制要求在茶馬古道消費騎馬”“網(wǎng)上收費幾十元，必須要自費220元，不然不讓走”……隨著“爾濱”出圈，各地接待旅游團頻次增加，一些“不和諧”也開始出現(xiàn)，對此，業(yè)內(nèi)人士提醒，春節(jié)期間福州市民出游警惕“低價游”陷阱。

1月22日，記者從福州旅游市場了解到，2023年福州全年共接到旅游投訴343件，其中旅行社投訴占86.4%。“糾紛有些是由低價游引起的。”福州旅游業(yè)內(nèi)人士透露，部分旅行社低于成本價攬客后，導游會帶游客去購物店，增加自費項目，靠回扣彌補成本。

“消費者要遠離明顯低于正常價的團。”福州市旅游協(xié)會相關(guān)人士稱，低價團的套路是用低于成本的價格，或者明顯低于同類旅游線路的價格，吸引消費者報名。在這種團里，消費者的團費可能剛好抹平交通成本，旅行社不靠團費賺錢，而是靠改變行程、強制購物、強制增加自費項目等游客二次消費賺錢。

因此，市民報團時注意選擇正規(guī)旅行社，或者大的旅游在線平臺，要查看旅行社“一照”“一證”，即《營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》。同時，正規(guī)旅游在線平臺通常會標注標“無購物”“成團保障”“放心游”等，讓消費者放心選擇，若出現(xiàn)酒店安排不符、行中強制購物等，會按規(guī)定給游客支付賠償。

出游要簽訂正式旅游合同，詳細閱讀旅行社提供的行程表或行程計劃書，明確團費所包含的項目、退改限制、特殊加價以及違約責任等條款，旅游合同須加蓋旅行社公章，為后續(xù)維權(quán)提供保障。

遭遇低價團強制消費情況，應拿起法律武器維護自身權(quán)益。《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。如出現(xiàn)此類情況，消費者有權(quán)在旅行結(jié)束后30日內(nèi)要求旅行社辦理退貨并要求旅行社先行墊付退貨貨款，退還另行付費的旅游項目的費用。

此外，記者從福州市文旅局了解到，元旦前，福州市文旅局就已組織召開全市文旅系統(tǒng)元旦期間安全生產(chǎn)和假日市場工作視頻會議，要求全市文旅系統(tǒng)，統(tǒng)籌做好元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)和假日市場工作，堅決防范和遏制安全生產(chǎn)責任事故發(fā)生；緊盯重點領(lǐng)域排查隱患，對各類文旅場所、設施設備尤其是大型文旅活動開展進一步評估、排查，強化管理；突出執(zhí)法規(guī)范市場秩序，依法查處“不合理低價游”等違法違規(guī)行為，切實保障市場平穩(wěn)有序。（記者 朱麗萍）

來源：福州新聞網(wǎng)