近期，平潭“藍(lán)眼淚”迎來(lái)爆發(fā)期，吸引了不少外地游客入嵐游玩，就在游客感受美麗風(fēng)光的同時(shí)，一些違規(guī)現(xiàn)象也悄然顯現(xiàn)。

4月21日，有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)布視頻稱，自己在福建福州平潭縣龍王頭海洋公園沙灘上擺放的座椅坐下后不到10分鐘，有人上前收費(fèi)80元。網(wǎng)傳視頻顯示，一游客表示沙灘上的座椅沒(méi)說(shuō)要收費(fèi)，也沒(méi)有顯示價(jià)格，以為是公共設(shè)施。自己剛放下行李還沒(méi)有10分鐘，一女子過(guò)來(lái)說(shuō)要收費(fèi)80元，還說(shuō)別人的東西不要亂坐，沒(méi)錢(qián)不要出來(lái)旅游，隨后女子將座椅和遮陽(yáng)傘收走并離開(kāi)。

網(wǎng)傳視頻顯示一女子“口出狂言”

4月22日下午，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)假日辦立即啟動(dòng)一體化聯(lián)動(dòng)聯(lián)辦機(jī)制，由平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游文體局、市場(chǎng)監(jiān)管局、執(zhí)法應(yīng)急局、公安局、海壇片區(qū)等單位第一時(shí)間開(kāi)展聯(lián)合調(diào)查，目前第一階段已釆取三項(xiàng)舉措。

舉措一：平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合海壇片區(qū)等單位展開(kāi)走訪和調(diào)查，確定了非法經(jīng)營(yíng)人員，鎖定了相關(guān)證據(jù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》相關(guān)規(guī)定，已立案調(diào)查。平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)相關(guān)執(zhí)法部門(mén)也將同步聯(lián)動(dòng)處置，并將按照相關(guān)法律法規(guī)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處罰。

舉措二：平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游文體局聯(lián)動(dòng)海壇片區(qū)、文旅集團(tuán)對(duì)龍山村村民非法經(jīng)營(yíng)的沙灘插傘業(yè)務(wù)進(jìn)行清理整頓。同時(shí)舉一反三，由平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理有限公司拓展至全區(qū)相關(guān)區(qū)域，提高免費(fèi)服務(wù)設(shè)施覆蓋率，設(shè)定指定區(qū)域?yàn)橛慰兔赓M(fèi)提供遮陽(yáng)傘、休息設(shè)施等服務(wù)，并對(duì)全區(qū)景區(qū)沖淋、座椅、旅游廁所、停車場(chǎng)等服務(wù)設(shè)施進(jìn)行提升并規(guī)范化管理，在細(xì)節(jié)中為游客提供更多優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

舉措三：平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游文體局、實(shí)驗(yàn)區(qū)黨工委宣傳影視部加大旅游投訴快速處置機(jī)制和先期賠付機(jī)制宣傳力度。即來(lái)平潭的游客，若在平潭旅游過(guò)程中有任何問(wèn)題，可撥打12345投訴舉報(bào)，12345熱線在接到投訴后，將馬上發(fā)送相關(guān)信息到您的手機(jī)，15分鐘-30分鐘內(nèi)將得到專人對(duì)接處理，并確保當(dāng)日解決。

平潭文旅迅速采取措施并回應(yīng)

若遇消費(fèi)糾紛經(jīng)行政調(diào)解未果的，通過(guò)執(zhí)行旅游消費(fèi)投訴“先行墊付、代位追償”機(jī)制 ，對(duì)符合條件的投訴人，由平潭消協(xié)先行支付墊付款，確保游客放心來(lái)、自在游。

來(lái)源：智慧海都客戶端