永輝超市閩江世紀(jì)金源店在二次調(diào)改后于11月30日恢復(fù)營業(yè)。開業(yè)前夕，一群曾經(jīng)提意見的顧客，成為該門店的“座上賓”。他們應(yīng)邀到店聊家常、談期望，看一看“聽勸”的商家有哪些變化。
“之前，我?guī)∨笥训介T店，急著找母嬰室，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面只有一張凳子。我在小紅書上隨手反映了一下，結(jié)果過了一段時(shí)間門店工作人員就聯(lián)系我，說母嬰室已經(jīng)改好了。這次我過來一看，母嬰室的設(shè)施用品一應(yīng)俱全。”29日下午，在永輝超市閩江世紀(jì)金源店，老顧客劉女士的感受引起眾人的共鳴。
據(jù)了解，29日到場的顧客近260人，其中一半以上都在各種社交平臺對永輝超市閩江世紀(jì)金源店提出過意見，而他們的意見都得到了商家的反饋。比如，根據(jù)消費(fèi)者意見，門店鹵味區(qū)商品汰換了80%；烘焙區(qū)商品汰換了50%，并補(bǔ)充了20款新品。
作為福州首家自主調(diào)改的永輝超市門店，閩江世紀(jì)金源店是福州“初代網(wǎng)紅超市”。該門店近期在此前調(diào)改的基礎(chǔ)上進(jìn)行了二次調(diào)改。店長江仕進(jìn)告訴記者，目前福州已開業(yè)的永輝超市調(diào)改門店都會根據(jù)消費(fèi)者的反饋，不斷進(jìn)行微調(diào)升級。因此，閩江世紀(jì)金源店二次調(diào)改開業(yè)前邀請那些“有意見”的顧客到場，讓他們看看商家是否“聽勸”，而商家也能從消費(fèi)者對門店調(diào)改效果的評價(jià)中，汲取更多的建議。（來源：福州晚報(bào) 記者 江海）
