記者從福州地鐵集團(tuán)獲悉,福州地鐵已上線“同站進(jìn)出”便民服務(wù)。若乘客進(jìn)閘后行程有變,可在10分鐘內(nèi)前往進(jìn)閘站客服中心辦理票卡更新或退票,即可免費(fèi)出站。進(jìn)閘超過10分鐘、非本站進(jìn)閘、已出閘扣費(fèi)或單程票已回收的將不予受理。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定,乘客每次乘車從進(jìn)閘到出閘的有效時(shí)限為180分鐘。若出閘超過有效時(shí)限,除支付本次車費(fèi)以外,還須按出閘站線網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)交票款。持單程票超程又超時(shí)的,按超時(shí)處理。
若因地鐵延誤等特殊情況導(dǎo)致超時(shí),乘客可前往車站客服中心說明情況,工作人員會(huì)第一時(shí)間核實(shí)處理。根據(jù)《福州地鐵票務(wù)規(guī)則》第十一條規(guī)定,運(yùn)營(yíng)單位因運(yùn)營(yíng)故障、突發(fā)事件等原因未能完成運(yùn)輸服務(wù)的,受影響乘客可在當(dāng)日起七日內(nèi)至任意車站辦理退款(免費(fèi)票種除外)或者免費(fèi)更新業(yè)務(wù)。
為避免乘車超時(shí)加收費(fèi)用,乘客可通過“e福州”地鐵專區(qū)一鍵獲取路線規(guī)劃、列車到站時(shí)間等信息,或留意地鐵站內(nèi)PIS屏(乘客信息顯示屏)動(dòng)態(tài),及時(shí)掌握列車信息。
