“真摯致謝！機(jī)場(chǎng)地勤公司旅客服務(wù)部服務(wù)員翁俊毅及全體參與救援的工作人員……”日前，青島旅客陳女士的家屬專(zhuān)程來(lái)到福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，為半個(gè)月前參加救援的工作人員送上感謝信與錦旗。這份溫暖的致謝，源于一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的緊急降落救援行動(dòng)。
時(shí)間回溯至1月13日18:25，廈門(mén)飛往青島的山航SC4782航班剛起飛不久，陳女士就突發(fā)身體不適休克暈倒。危急時(shí)刻，機(jī)組人員第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)專(zhuān)業(yè)評(píng)估后決定，緊急備降福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，為旅客救治搶抓時(shí)間。
一場(chǎng)生死救援立即展開(kāi)：19:30，接到航班備降通知后，福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)迅速響應(yīng)，提前集結(jié)醫(yī)療救護(hù)、地面保障力量全程待命；19:38，航班艙門(mén)開(kāi)啟，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)立即登機(jī)開(kāi)展急救；19:50，經(jīng)專(zhuān)業(yè)處置，陳女士生命體征恢復(fù)正常，隨后被救護(hù)車(chē)緊急轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院接受進(jìn)一步檢查；20:13，旅客轉(zhuǎn)運(yùn)工作妥善完成，SC4782航班關(guān)閉艙門(mén)，繼續(xù)后續(xù)行程。
在這場(chǎng)緊急救援中，福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)地勤公司旅客服務(wù)部服務(wù)員翁俊毅始終堅(jiān)守一線全程陪同陳女士，前往醫(yī)院路上還及時(shí)與陳女士家屬取得聯(lián)系，詳細(xì)告知事件情況和其身體狀況。此后，他還在家屬趕赴福州的途中，持續(xù)同步最新情況，緩解家屬的焦慮情緒。
22:00，陳女士家屬?gòu)那鄭u搭乘航班趕赴福州，次日凌晨01:30抵達(dá)醫(yī)院，此間翁俊毅仍在病床前盡心陪護(hù)，寸步不離。看到親人平安無(wú)恙，且全程有工作人員貼心照料，家屬懸著的心徹底放下，滿心感激難以言表。
一周的忙碌照顧后，陳女士家屬寫(xiě)下感謝信，制作了“情系旅客服務(wù)暖心 專(zhuān)業(yè)高效守護(hù)平安”的錦旗，專(zhuān)程送到福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，向翁俊毅及全體工作人員表達(dá)感恩之情。1月29日，山東航空駐福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)地面代理受旅客委托，向機(jī)場(chǎng)地勤公司轉(zhuǎn)達(dá)了這份誠(chéng)摯的贊許與認(rèn)可。 （福建日?qǐng)?bào)記者 張文奎 通訊員 何詩(shī)羽）
