臺海網9月3日訊（海峽導報記者 林曉琪）“明明有780元寬帶套餐，卻非說不能辦理，只能辦理她提供的兩種套餐，這不是強制消費嗎？”近日，家住漳州市龍文區(qū)公園美學小區(qū)的市民盧先生撥 打 導 報 漳 州 新 聞 熱 線0596-2056315投訴，他在辦理寬帶時，遭遇某通信運營商強制消費。
盧先生說，今年8月26日，他從某通信運營商官方網站上看到一寬帶套餐，即“20兆每年780元”，便撥打服務熱線稱要辦理該套餐。
不久后，一服務人員打電話給他稱，“20兆每年780元”的套餐不能辦理了，現在所有網絡都升級為4G網絡光寬帶，有2種套餐：一種是綁定手機，每月保底消費89元，即可免費使用50兆寬帶，但首次安裝得繳交安裝禮包費999元；另一種是，單純年繳4G網絡1080元+ 358元安裝禮包費等。
盧先生表示，他只想辦理“20兆每年780元”的套餐?？啥啻巫稍?，該服務人員均稱每種套餐資費無法更改，不能辦理780元的套餐，她只能下單看看。
對此，涉事通信運營商有關負責人表示，給盧先生打電話的是該通信運營商外部營業(yè)網點的工作人員，該人員培訓不到位。營銷技巧有問題，沒跟客戶解釋清楚，確實做得不到位，以后，他們將加強營銷人員的培訓，加強對外部營業(yè)網點的管控，避免類似事件再次出現。
