臺(tái)海網(wǎng)12月21日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 王龍祥）12月19日晚，漳州市區(qū)勝利公園的公共自行車站點(diǎn)出現(xiàn)異常，自行車無(wú)法歸還，弄得不少借車的市民不知如何是好，一些老人更是焦急。結(jié)果，市民林先生充當(dāng)了一次達(dá)達(dá)通公共自行車的“臨時(shí)工作人員”，幫忙向市民解釋。對(duì)此，漳州達(dá)達(dá)通公共自行車管理有限公司回應(yīng)稱，系統(tǒng)故障導(dǎo)致，已經(jīng)修復(fù)。

　　林先生說(shuō)，當(dāng)日20時(shí)30分許，他母親從華元小區(qū)南門附近的公共自行車租車點(diǎn)租了一輛自行車，前往漳州大酒店與勝利公園交界處的自行車點(diǎn)歸還，結(jié)果一直無(wú)法正常歸還。“我趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)不止我媽一個(gè)人的車還不了，旁邊還有好幾個(gè)人也出現(xiàn)這種情況，老人因?yàn)閾?dān)心如果不能成功還車會(huì)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，所以待在那里都不敢走，情緒很激動(dòng)。”

　　林先生說(shuō)，他先是按照正常程序操作了一遍，但無(wú)法“還車成功”，“打了投訴電話，結(jié)果打過(guò)去都沒(méi)人接聽(tīng)，過(guò)了一會(huì)，第二次打電話，工作人員才接聽(tīng)電話”。工作人員解釋是因?yàn)殡娔X系統(tǒng)問(wèn)題，很多人遇到這種無(wú)法正常還車的情況。于是，林先生在現(xiàn)場(chǎng)充當(dāng)了“臨時(shí)工作人員”，向無(wú)法正常還車的市民一一解釋。

　　“服務(wù)部門在明知系統(tǒng)有問(wèn)題的前提下不及時(shí)派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)處理，而是讓市民自己瞎折騰，確實(shí)不應(yīng)該。”林先生表示。

　　昨日，漳州達(dá)達(dá)通公共自行車管理有限公司對(duì)此事作出了回應(yīng)，稱12月19日下午至12月20日凌晨，達(dá)達(dá)通公共自行車后臺(tái)管理系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無(wú)法正常租還公共自行車。經(jīng)過(guò)技術(shù)人員連夜搶修，現(xiàn)系統(tǒng)已恢復(fù)正常，市民朋友可正常使用。“12月19日當(dāng)天有將公共自行車放入自行車鎖止器蹲位的不會(huì)產(chǎn)生超時(shí)扣費(fèi)，請(qǐng)市民放心使用，若仍有疑問(wèn)請(qǐng)撥打服務(wù)熱線0596-2871515。給市民帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解。”該公司表示。