工作人員為群眾做訴訟立案引導(dǎo)

案件多倒逼法院提速增效　

立案之處就能感受司法公開透明

2015年10月，薌城法院正式啟用位于漳州市主城區(qū)西陲的新審判大樓。步入大樓，首先印入眼簾的便是訴訟服務(wù)中心大廳。訴訟服務(wù)中心總面積638平方米（其中立案大廳近300平方米），分為信訪接待、立案接待、立案調(diào)解及律師參與調(diào)解和送達接待四大獨立區(qū)域。2017年升級改造，立案接待區(qū)設(shè)有導(dǎo)訴區(qū)、書寫區(qū)、等候區(qū)、當(dāng)事人自助服務(wù)區(qū)，增設(shè)大屏幕顯示屏、宣傳及自助查詢觸摸屏、福建智慧法院訴訟自助終端、手機充電樁等信息化服務(wù)與便民設(shè)施，并對叫號立案系統(tǒng)進行升級改造，同時將等候區(qū)座椅改為真皮沙發(fā)，以營造立案大廳溫馨和諧的氛圍。

李佐玉告訴海都記者正是因為案件多，倒逼著法院自身要增速提效，給百姓提供更優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)，讓百姓在立案之處就能感受到司法的公正與公平。        在訴訟服務(wù)中心大廳進門右手邊的當(dāng)事人留言簿上，有人寫下了這樣一段話：“老百姓對法院的第一印象，就來自于起訴的體驗。過去要跑好幾趟才能告得成的案子，現(xiàn)在只需要來一趟就辦好了，真方便！”　 

為確保中心職能順利實現(xiàn)，薌城法院精心制定了訴訟服務(wù)中心運行規(guī)則、案件查詢和材料收轉(zhuǎn)細則等多項規(guī)范，從制度層面為當(dāng)事人把好“接近正義”的第一道關(guān)口。五年來，該中心共引導(dǎo)群眾辦事103600人次，接受查詢57975人次，釋法答疑1744人次，對確有困難當(dāng)事人緩減免交訴訟費230.7萬元，通過網(wǎng)銀支付執(zhí)行款及各種退費15767筆5.86億元，讓困難群眾真正打得起官司。

為提升立案工作的透明度，薌城法院還率先在漳州全市法院推行按“三大訴訟”分類的電腦隨機分案機制。立案后，當(dāng)事人馬上就可以知道自己的案件由哪個員額法官經(jīng)辦，立案庭提供具體辦公電話，當(dāng)事人可以直接與經(jīng)辦法官聯(lián)系訴訟保全、遞交新證據(jù)等，極大方便了當(dāng)事人。“隨機分案，公開透明，還杜絕了人情案、關(guān)系案”，這是一位前來訴訟服務(wù)中心辦理立案的律師的真心話。