臺(tái)海網(wǎng)1月29日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道 “陪醫(yī)陪行陪聊天，代辦代購小體檢，理發(fā)洗身剪指甲，翻曬清洗助起居……” 一部手機(jī)，幾個(gè)特殊按鍵，一個(gè)個(gè)助老“達(dá)人”即時(shí)“上線”，以上是他們必須掌握的基本技能，也是漳州市區(qū)近4000名老人能享受到的“福利”。

　　“隨著‘白發(fā)浪潮’來襲，傳統(tǒng)養(yǎng)老面臨難題，而‘智慧養(yǎng)老’服務(wù)，24小時(shí)‘不打烊’。”漳州禾康智慧養(yǎng)老公司運(yùn)營中心經(jīng)理廖亞冰介紹，2016年10月，漳州市民政局以龍文作為居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)，引進(jìn)禾康智慧養(yǎng)老服務(wù)中心項(xiàng)目，通過968962服務(wù)熱線，社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)、網(wǎng)站等，以居家養(yǎng)老、助殘服務(wù)為切入點(diǎn)，提供線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)。

　　漳州市龍文轄區(qū)內(nèi)60周歲及以上特困供養(yǎng)人員（含農(nóng)村“五保”、城市“三無”人員）、城鄉(xiāng)低保對(duì)象（含建檔立卡的貧困人口）、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、計(jì)生特殊家庭成員（失獨(dú)人員）、重度殘疾人和80周歲及以上高齡老人等六類對(duì)象，即可到當(dāng)?shù)卮澹ň樱┪瘯?huì)免費(fèi)領(lǐng)取手機(jī)，每月政府還“買單”送20元話費(fèi)和服務(wù)時(shí)長90分鐘、價(jià)值50元的養(yǎng)老實(shí)體服務(wù)，包括上門助潔、助餐、助浴、助殘、助行等。

　　“全區(qū)現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象4000名左右。”龍文區(qū)民政局局長吳啟明說，2017年，龍文區(qū)委、區(qū)政府把這一項(xiàng)目列入了為民辦實(shí)事項(xiàng)目，并拓展了養(yǎng)老實(shí)體服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)線下養(yǎng)老實(shí)體服務(wù)全覆蓋。老人家輕點(diǎn)“一鍵呼叫”，定制服務(wù)送上門，“好似把養(yǎng)老院搬回家”，特別是遇到緊急情況時(shí)，可直接用SOS緊急呼叫按鍵與養(yǎng)老中心取得聯(lián)系。

　　目前，禾康智慧養(yǎng)老服務(wù)中心因地制宜，組建了37人的實(shí)體服務(wù)隊(duì)伍。“對(duì)于服務(wù)對(duì)象集中區(qū)域，按片區(qū)每100個(gè)服務(wù)對(duì)象配備1名實(shí)體服務(wù)人員；服務(wù)對(duì)象比較分散、位置偏僻的地區(qū)，則就近招聘養(yǎng)老服務(wù)員。”廖亞冰說，助老服務(wù)員每月都要接受一次崗位技能培訓(xùn)，并分期分批參加省民政廳舉辦的初、中級(jí)護(hù)理員培訓(xùn)。 此外，每個(gè)村（居）配備1~2名緊急救援人員，實(shí)現(xiàn)緊急服務(wù)區(qū)域全覆蓋，打造15分鐘救援服務(wù)圈。

　　與此同時(shí)，禾康中心已納入“110聯(lián)動(dòng)”“120聯(lián)動(dòng)”體系，與漳州市第三醫(yī)院、市福利院、漳州市致尚社會(huì)服務(wù)中心社工簽訂合作協(xié)議。區(qū)司法局在中心設(shè)立法律援助工作站，區(qū)殘聯(lián)為殘疾老人免費(fèi)發(fā)放輔助器材，提供家庭無障礙適老改造。中心還與漳州市物業(yè)管理站緊密合作，推動(dòng)物業(yè)公司加盟，提供“輕裝修、輕維護(hù)”服務(wù)；初步整合鄉(xiāng)村醫(yī)生、理發(fā)、修鎖、水電工、便利店、家電維修、代辦代繳點(diǎn)等7種行業(yè)商家加盟；與電信公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，引入118114便民線下加盟商家5208家。

　　從緊急救援到生活照料，截至去年12月底，該中心已上門服務(wù)實(shí)體對(duì)象37973人次；線上服務(wù)平臺(tái)接聽來電26799通，話務(wù)員均第一時(shí)間根據(jù)應(yīng)急操作流程進(jìn)行處理，并及時(shí)知會(huì)其家屬；電話回訪87452多人次，測評(píng)滿意率達(dá)100%。其中，通過手機(jī)SOS緊急呼叫，成功挽救了3名老人的生命。

　　龍文區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)表示， 下一步龍文將繼續(xù)大力發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，2018年底前完成《漳州市龍文區(qū)社會(huì)福利設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃》修訂編制工作，統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心等社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施，為老年人提供日間照料、臨時(shí)托養(yǎng)、康復(fù)護(hù)理以及近家集中養(yǎng)老服務(wù)。推廣使用968962居家養(yǎng)老專用客服短號(hào)，健全服務(wù)監(jiān)測評(píng)估體系。今年底，專業(yè)化、市場化居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心覆蓋全區(qū)所有鎮(zhèn)（街），新建公共設(shè)施和養(yǎng)老場所無障礙率達(dá)到100%；農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施到2020年覆蓋率超過70%。