掌上辦事廳：觸手可及“移動(dòng)辦”
手機(jī)是現(xiàn)代人必不可少的通訊工具，隨著智能手機(jī)的應(yīng)用，市行政服務(wù)中心及時(shí)推出手機(jī)微信端和漳州政務(wù)APP端，用戶只要用手機(jī)關(guān)注“漳州行政服務(wù)”官方微信公眾號(hào)或掃描二維碼下載APP就可進(jìn)入辦理業(yè)務(wù)。
加入漳州行政服務(wù)微信公眾服務(wù)號(hào)，就像擁有了一個(gè)“掌上辦事廳”，隨時(shí)隨地享受“指尖上的政務(wù)服務(wù)”。通過官方微信公眾號(hào)，用戶可獲得服務(wù)指南、一次性告知單等服務(wù)；進(jìn)行各類審批信息的查詢，與網(wǎng)上辦事大廳實(shí)現(xiàn)端口互通、數(shù)據(jù)共享；還可以對(duì)個(gè)人辦件、預(yù)約、投訴、咨詢等進(jìn)行查詢等。
利用漳州政務(wù)APP端，群眾可直接定位到服務(wù)事項(xiàng)，并進(jìn)行事項(xiàng)信息查看及附件下載，同時(shí)支持預(yù)約、實(shí)時(shí)咨詢、投訴，進(jìn)行辦件進(jìn)度及具體階段的查看。根據(jù)用戶需要，還可以查詢辦事窗口的聯(lián)系方式及辦事大廳的窗口分布情況。豪庭裝飾公司的朱女士經(jīng)常要辦理業(yè)務(wù)，她說：“現(xiàn)在不管是在家、在公司，還是出差在外，隨時(shí)隨地可以通過手機(jī)申報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)，盡享‘全天候、無(wú)縫隙’的服務(wù)。”
智能化終端：便捷高效“自助辦”
走進(jìn)市行政服務(wù)中心一樓大廳，最吸引眼球的就是那23臺(tái)充滿現(xiàn)代感的自助服務(wù)終端。自助服務(wù)終端對(duì)接審批系統(tǒng)和部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，涵蓋行政服務(wù)中心、國(guó)稅、地稅、出入境、交警、電業(yè)、水務(wù)、電信、移動(dòng)、銀行等部門業(yè)務(wù)辦理。通過服務(wù)終端，群眾能夠進(jìn)行辦事服務(wù)指南的查詢，辦件進(jìn)度的查詢，辦事自助申報(bào)、離臺(tái)評(píng)價(jià)、常用表格下載打印等，緩解大廳人流量過大的問題，解決群眾辦事與工作時(shí)間重合、現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)耗時(shí)的煩惱。借助自助端，很多事項(xiàng)辦理只需到現(xiàn)場(chǎng)一次或零跑腿，極大地方便辦事人員。
原文標(biāo)題：2017年以來，漳州市行政服務(wù)中心積極創(chuàng)新，推出“一端全辦”智能服務(wù)模式—— 信息多跑路 群眾少跑腿
原文鏈接：http://www.zznews.cn/news/system/2018/04/21/011239527.shtml
