創(chuàng)新 公安110對(duì)接民生110

　　日前，漳州110民警接指揮中心通報(bào)，有群眾報(bào)警稱在龍文區(qū)萬達(dá)A區(qū)大門口被飛車搶奪一部手機(jī)。民警帥云飛、林聰?shù)热私拥街噶詈?，迅速沿江濱路向東展開圍追。僅15分鐘，就抓獲嫌疑人陳某并查獲了被搶的手機(jī)。

　　1990年110報(bào)警服務(wù)臺(tái)初創(chuàng)時(shí)，只有一部簡(jiǎn)單的接警電話。如今，群眾撥打的110報(bào)警電話，背后是系統(tǒng)完善、功能強(qiáng)大的110指揮情報(bào)平臺(tái)。

　　今年7月1日，漳州110新勤務(wù)模式全面啟動(dòng)。新勤務(wù)通過梳理漳州市區(qū)歷年來的警情分布，將薌城、龍文兩區(qū)劃分為11個(gè)警區(qū)，24小時(shí)保證16個(gè)110警組網(wǎng)絡(luò)化布防。指揮情報(bào)中心指令直接下達(dá)到路面的110執(zhí)勤警組，實(shí)現(xiàn)就近處警，做到“重點(diǎn)場(chǎng)所部位的核心區(qū)域1分鐘、重點(diǎn)區(qū)域3分鐘、一般區(qū)域5分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)”。

　　同時(shí)，通過健全完善指揮通信基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)動(dòng)可視化、智能化。在執(zhí)法執(zhí)勤中，每位110民警，可以通過個(gè)人移動(dòng)警務(wù)終端實(shí)時(shí)與指揮情報(bào)中心保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)反饋情報(bào)信息，準(zhǔn)確收發(fā)指令命令，實(shí)現(xiàn)快速精確調(diào)度；指揮情報(bào)中心也通過接處警一體化車載終端等數(shù)字化裝備，實(shí)時(shí)定位每部巡邏警車和警員位置，動(dòng)態(tài)掌握警力分布、監(jiān)控處警現(xiàn)場(chǎng)。

　　從公安110到社會(huì)110，漳州已實(shí)踐近20年。

　　早在20年前，漳州市委市政府就率先在全省建立了110社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，把與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公安、工商、建設(shè)、電業(yè)、郵電、衛(wèi)生、共青團(tuán)等7個(gè)部門及下屬12個(gè)單位組織起來，攜手做好為民服務(wù)工作。當(dāng)年5月，各縣(市、區(qū))也相繼建立了110社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。如今，漳州110依托數(shù)字城管服務(wù)平臺(tái)，整合市聯(lián)動(dòng)辦、12345市長(zhǎng)熱線等職能，使公安110與民生110無縫對(duì)接，形成了110管警務(wù)，12319、12345管民生的“大110”聯(lián)動(dòng)格局。

　　包括水、電、燃?xì)獾?類34項(xiàng)非警務(wù)類警情，都統(tǒng)一分流至民生110平臺(tái)，由城管局負(fù)責(zé)對(duì)接。今年5月以來，城管局共受理由公安110電話轉(zhuǎn)接或系統(tǒng)推送的求助類警情516起，處置率達(dá)到100%。這既讓有限的警力用在刀刃上，又提升了民生110服務(wù)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)合作雙贏。

　　漳州110大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，今年前7個(gè)月的所有警情中，非警務(wù)類警情占比高達(dá)78%，其中，移車、市政服務(wù)、輕微刮擦交通警情成為百姓的重點(diǎn)需求。于是，7月29日，漳州110的微服務(wù)正式上線運(yùn)行。群眾只要掃下二維碼，就能進(jìn)入漳州110微信公眾號(hào)，通過戶政、交警、出入境等3大類24項(xiàng)掌上微服務(wù)功能，動(dòng)動(dòng)手指即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，方便又快捷。

　　“親，您的身份證有效期距離過期還有54天，請(qǐng)盡快前往辦證中心申請(qǐng)到期換領(lǐng)。”市民劉林收到漳州110的微信后，由衷感嘆公安機(jī)關(guān)的服務(wù)越來越貼心。

　　“一次服務(wù)，關(guān)聯(lián)提醒，個(gè)性推送。”漳州公安充分發(fā)揚(yáng)漳州110精神，以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，不斷打造對(duì)群眾的精準(zhǔn)服務(wù)。

　　“打擊犯罪與服務(wù)群眾并重是漳州110的傳統(tǒng)。老一輩把光榮的使命傳給了我們，我們必將延續(xù)這份榮耀。”“漳州110”的新一輩“掌門人”李海寧這樣說。