臺海網(wǎng)1月24日訊 據(jù)福建日報(bào)報(bào)道 29年，足夠一名嬰兒從嗷嗷待哺成長到成家立業(yè)，而“漳州110”也從“7個人，3把槍”發(fā)展到如今警力更足、裝備更精的光榮團(tuán)隊(duì)。進(jìn)入新時代，面對信息技術(shù)的飛速發(fā)展，面對社會治安的新形勢新挑戰(zhàn)，漳州市公安局堅(jiān)持改革強(qiáng)警，從警務(wù)理念、體制機(jī)制、方法手段等層面不斷創(chuàng)新提升，為“漳州110”源源不斷地注入生機(jī)與活力。
“智”防——科技強(qiáng)化，預(yù)警防控大格局
2018年12月20日，“漳州110”微信報(bào)警平臺經(jīng)過多次試運(yùn)行后，正式與群眾見面。
考慮到報(bào)警人可能面臨的多種情況，可能遭遇人身、財(cái)產(chǎn)安全等不法侵害，以及檢舉揭發(fā)違法犯罪等不宜、不愿撥打報(bào)警電話的特殊情形，“110”不斷暢通網(wǎng)上報(bào)警渠道，梳理聯(lián)通現(xiàn)有福建公安公眾服務(wù)網(wǎng)開通的文字圖片類報(bào)警、福建公安12110開通的短信類報(bào)警、“漳州110”微服務(wù)、“薌里薌親”APP開通的文字圖片類報(bào)警等四個非話務(wù)類報(bào)警渠道，與現(xiàn)有“110”話務(wù)類接警系統(tǒng)自動對接。群眾可以通過多種渠道、多種方式報(bào)警，通過平臺上傳的文字、語音、圖片、視頻等文件同樣將被系統(tǒng)自動記錄。
從一部老式的接警電話，到如今多樣便捷的報(bào)警方式，“漳州110”走過了29年。今天，互聯(lián)網(wǎng)的觸角延伸到生活的方方面面，“110”在時代的洪流中也不斷與時俱進(jìn)。
“感謝‘漳州110’幫我找到女兒。”林先生送來了一面錦旗。
事情發(fā)生在2018年8月20日晚，正在漳州萬達(dá)廣場執(zhí)勤的民警發(fā)現(xiàn)一名三四歲的小女孩在路邊哭泣，趕忙上前詢問，得知小女孩在此處與父母走失，但無法說出家人的信息。民警一邊安撫女孩，一邊將女孩的照片及走失時間、地點(diǎn)通過“漳州110”微信公眾號、“薌里薌親”APP發(fā)布出去。一小時后，女孩的父親林先生通過微信獲悉情況，急忙趕來，激動得說不出話來。
“應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺，我們構(gòu)建了一個全市統(tǒng)一的大防護(hù)格局。”漳州市公安局指揮情報(bào)中心主任王聰彬告訴記者。
在提升報(bào)警方式的同時，“漳州110”也在逐步加強(qiáng)預(yù)警防控手段。在指揮情報(bào)中心指揮臺前，有一個由70塊55寸液晶屏幕組成的大屏幕。屏幕上，接警信息、監(jiān)控畫面、巡邏情況等數(shù)據(jù)實(shí)時更新。據(jù)王聰彬介紹，如遇特殊時期，屏幕上將會實(shí)時投放重要信息，如節(jié)假日的高速公路口、臺風(fēng)天的港口碼頭等地，提前做好充分準(zhǔn)備，以應(yīng)對各種突發(fā)情況。
在每條報(bào)警信息傳遞的背后，是“漳州110”系統(tǒng)完善、功能強(qiáng)大的指揮情報(bào)平臺，以及信息傳播流暢、接警反應(yīng)迅速的現(xiàn)代化接警處警效率。
“智”偵——高效精準(zhǔn)，打擊犯罪快準(zhǔn)狠
29年風(fēng)雨征程，“漳州110”警務(wù)模式之所以始終屹立于潮頭，在保障人民群眾安居樂業(yè)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，主要在于一代又一代的“漳州110”人視維護(hù)一方穩(wěn)定、保護(hù)一方平安為己任，在實(shí)踐中探索，在發(fā)展中完善，在改革中創(chuàng)新。
乘著科技發(fā)展的風(fēng)帆，“漳州110”從未停歇腳步，用全新的科技力量武裝自己，建立現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制——
1996年，“漳州110”把市區(qū)劃分為三大片區(qū)五個警區(qū)，實(shí)行“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”的勤務(wù)模式，將所有警力投入巡邏接處警，建立了以報(bào)警服務(wù)臺為中心、以崗?fù)橐劳械娜旌蜓策壘W(wǎng)絡(luò)。
1998年，聯(lián)合與人民生產(chǎn)生活息息相關(guān)的公安、工商、郵電、衛(wèi)生、供水等7個部門12個單位，建成了以“漳州110”為龍頭，聯(lián)動配合、快速反應(yīng)的“110”社會服務(wù)聯(lián)動機(jī)制。
2016年以來，漳州市全面充實(shí)公安隊(duì)伍，配齊高科技警用裝備，落實(shí)動態(tài)網(wǎng)格布警，探索全新的“四警四化”警務(wù)機(jī)制。
“漳州110”始終秉承打擊犯罪、維護(hù)治安與服務(wù)群眾并重的理念，通過健全完善指揮通信鏈、治安態(tài)勢全息沙盤、警務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺等基礎(chǔ)設(shè)施，使警力調(diào)動更加靈活，打擊更加精準(zhǔn)，服務(wù)更加高效。
“漳州110”運(yùn)用“全區(qū)域一張圖”的線上線下聯(lián)動治理模式，在發(fā)現(xiàn)警情之后，第一時間抽調(diào)案發(fā)地附近的巡邏隊(duì)員趕往現(xiàn)場，極大地提升了破案效率。而快速精準(zhǔn)的破案方式，讓犯罪分子無所遁形。“漳州110”圖偵專班自2017年成立以來，運(yùn)用城市監(jiān)控“天眼”系統(tǒng)，結(jié)合信息研判，為高效精準(zhǔn)打擊街路面侵財(cái)犯罪提供有力支撐。至今，共抓獲違法犯罪嫌疑人115名、追繳被盜車輛31部、帶破案件139起，市區(qū)路面侵財(cái)類案件發(fā)案數(shù)由此下降30％。
“智”能——服務(wù)細(xì)化，比近鄰更親
家住漳州市區(qū)的王先生是一名平安志愿者，他通過“薌里薌親”APP上的“我要巡邏”任務(wù)，在萬達(dá)廣場附近開展日常巡防。在一次巡邏時，他發(fā)現(xiàn)一名可疑男子在電動車停車處來回走動，似在尋找偷竊目標(biāo)。他看到男子對其中一輛電動車下手，便立刻拍下照片報(bào)警。這一次，他協(xié)助破獲了在市區(qū)盜竊電動車、摩托車10余輛的盜竊團(tuán)伙。
“薌里薌親”APP的上線，為漳州群防群治的提升發(fā)展邁出了變革性的一步。一方面，將大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析、科學(xué)串聯(lián)等現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入綜治平安工作，通過數(shù)字化信息管理平臺，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”；另一方面，使社會治理工作由“坐等派活兒”變?yōu)?ldquo;主動找活兒”，讓群眾直接成為“平安漳州”建設(shè)的參與者、監(jiān)督者、分享者。
“公安機(jī)關(guān)現(xiàn)在的服務(wù)越來越貼心了，前兩天，我的手機(jī)還收到了來自‘漳州110’的信息，提醒我身份證快到期了，讓我去辦證中心換領(lǐng)。”漳州市民劉林告訴記者。
“漳州110”始終以人民為中心，以服務(wù)為宗旨，以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。依托微博、微信、手機(jī)APP等新媒體，建立起“漳州110”網(wǎng)上服務(wù)平臺，推出了包括戶政、交警、出入境等3大類24項(xiàng)掌上微服務(wù)功能。同時，依托“12345”服務(wù)熱線，整合“110”“120”“119”等緊急求助電話之外的政務(wù)專線，將“12345”平臺服務(wù)覆蓋的職能部門由原來的幾個擴(kuò)大到了60個。2018年以來，“12345”服務(wù)平臺接收群眾訴求的按期辦結(jié)率達(dá)到了99.96％，群眾滿意率達(dá)到98.01％。
“20多年來，特別是黨的十八大以來，‘漳州110’初心不改、忠誠為民，與時俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，不斷豐富和拓展‘漳州110’的價值追求和精神內(nèi)涵，受到群眾的高度信賴和擁護(hù)。我們將牢記習(xí)近平總書記的囑托，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，始終堅(jiān)持與時俱進(jìn)改革創(chuàng)新，急群眾之所急、想群眾之所想，永遠(yuǎn)做‘人民的110’。”漳州市副市長、公安局局長黃華安說。
