2“床邊結算”簡化出入院流程
隨著各個病區(qū)“床邊結算”服務的陸續(xù)開展，住院收費窗口排隊結算的現(xiàn)象得到緩解，出院流程更便捷。對于第二日即將出院的患者，醫(yī)院將統(tǒng)一把患者醫(yī)保卡送至相應病區(qū)，由護士直接辦理出院手續(xù)，患者只需在護士站完成出院結算即可。同時微信、支付寶、銀聯(lián)進行繳費的住院費用支持原路退回。
李巧玲說，以往患者家屬辦理出院，一般要來回跑三四趟，很折騰。如今，患者只需要到所在病區(qū)辦理繳費結算，取藥即可，患者就醫(yī)滿意度也提高不少。“病區(qū)有個患者經(jīng)常要來做化療，之前就因為繳費結算麻煩，還投訴醫(yī)院。如今只要在病區(qū)結算，他可開心了，覺得這真是件便民的好舉措。”李巧玲說。
還有，以往患者出院除了辦理繳費結算，還要去藥房等候取藥。“取藥是比較費時的，需要排隊等候。如今，取藥也無需等候，患者只要在病區(qū)，護士就會將出院后需服用的藥拿到病床。”李巧玲說，為了方便患者，如今主治醫(yī)生都會在辦理出院之前，開出藥單，信息科工作人員將每個病區(qū)藥單發(fā)送到藥房，藥房工作人員將每個病區(qū)的藥單弄好，再由專門的運送人員將藥送到各個病區(qū)，省去患者家屬的來回奔波。
漳州市醫(yī)院信息科相關負責人表示，作為傳統(tǒng)結算窗口的有效補充，市醫(yī)院開展“床邊結算”服務是醫(yī)院優(yōu)化就醫(yī)流程的重要舉措，能夠有效緩解出院排隊高峰，提高醫(yī)院的工作效率和服務質(zhì)量，改善患者就醫(yī)環(huán)境，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”的美好愿景。
此外，為優(yōu)化就醫(yī)流程，漳州市醫(yī)院進一步通過“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”方便患者就醫(yī)。目前，漳州市醫(yī)院微信公眾號功能再次升級，患者可以通過關注該微信公眾號進行預約掛號、門診充值、報告單查詢等。支付方式也更加多樣化，在保留原有的現(xiàn)金、銀行卡結算的基礎上，增添了微信、支付寶的在線支付方式，繳費再也不需要攜帶大量現(xiàn)金，患者只要拿出手機“掃一掃”屏幕上的“動態(tài)二維碼”，確認支付即可完成繳費。
