原標(biāo)題：南部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅傾心為官兵解難 交互平臺(tái)，提升服務(wù)基層質(zhì)效

　　“二連門窗損壞，正在更換；五連熱水器發(fā)生故障，現(xiàn)已修復(fù)……”前不久，筆者登錄南部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅政工網(wǎng)“交互式”信息反饋平臺(tái)看到，基層上報(bào)的10余個(gè)問(wèn)題均已得到解決。該旅領(lǐng)導(dǎo)告訴筆者，他們探索建立的“交互式”信息反饋平臺(tái)，對(duì)基層上報(bào)的問(wèn)題和解決進(jìn)度精準(zhǔn)跟進(jìn)，極大提升了服務(wù)質(zhì)效。

　　據(jù)介紹，在改革調(diào)整過(guò)程中，該旅由多個(gè)單位合并而成，部隊(duì)點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣，機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門在服務(wù)基層過(guò)程中出現(xiàn)信息對(duì)接不暢、延遲滯后等現(xiàn)象。為此，該旅抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干集智攻關(guān)，依托旅政工網(wǎng)設(shè)計(jì)出“交互式”信息反饋平臺(tái)。筆者點(diǎn)擊平臺(tái)看到，上報(bào)時(shí)間、上報(bào)問(wèn)題、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門和承辦人、整改進(jìn)度、解決時(shí)限、基層評(píng)價(jià)等信息一目了然。機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門可根據(jù)上報(bào)問(wèn)題的輕重緩急進(jìn)行排序、合并同類項(xiàng)，合理派出服務(wù)隊(duì)第一時(shí)間幫助基層解決難題，官兵可及時(shí)反饋問(wèn)題解決進(jìn)度、提出改進(jìn)意見。

　　據(jù)悉，該平臺(tái)投入使用以來(lái)，旅機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門服務(wù)基層的質(zhì)效明顯提高，基層官兵的滿意度達(dá)到90%。（魏小龍、喬宇）

來(lái)源：http://news.xinhuanet.com/mil/2017-11/07/c_129734389.htm