這個(gè)奧運(yùn)會(huì)歷史上規(guī)模最大的主新聞中心沒(méi)有令記者們失望，一位參加過(guò)悉尼、雅典奧運(yùn)會(huì)報(bào)道的外國(guó)通訊社記者說(shuō)：“這個(gè)地方很漂亮，是我見(jiàn)過(guò)的最漂亮的主新聞中心。以前我最擔(dān)心的是語(yǔ)言問(wèn)題，但是今天從我在這里工作開(kāi)始，發(fā)現(xiàn)志愿者的語(yǔ)言服務(wù)沒(méi)有給我?guī)?lái)任何不便?！?
“我們的目標(biāo)就是為媒體提供一個(gè)舒心、方便的工作環(huán)境?！北本W組委媒體運(yùn)行部部長(zhǎng)孫維佳說(shuō)，媒體連接著數(shù)十億觀眾，善待媒體，就是間接地善待公眾。舉辦一屆“有特色、高水平”的奧運(yùn)會(huì)，是北京對(duì)國(guó)際社會(huì)的承諾，高水平的奧運(yùn)會(huì)必須包括高水平的媒體服務(wù)。孫維佳表示，北京奧運(yùn)會(huì)媒體服務(wù)有許多創(chuàng)新之處。
證件激活一分鐘搞定
按照奧運(yùn)會(huì)的通行慣例，注冊(cè)證件需經(jīng)激活才可正常使用。7月8日，北京奧運(yùn)會(huì)媒體證件開(kāi)始辦理激活業(yè)務(wù)。因?yàn)閲?guó)內(nèi)文字記者的身份注冊(cè)卡還沒(méi)有發(fā)放，記者通過(guò)他人激活證件的過(guò)程，感受了這項(xiàng)工作的高效率：整個(gè)過(guò)程只需一分鐘。
當(dāng)天中午，記者來(lái)到位于主新聞中心北側(cè)的媒體注冊(cè)中心，看到這里有十多臺(tái)電腦可供辦理證件激活手續(xù)，前來(lái)辦手續(xù)的記者絡(luò)繹不絕。記者注意到，一位電視媒體的記者來(lái)到柜臺(tái)前，拿出提前領(lǐng)到的奧運(yùn)身份注冊(cè)卡，并按要求出示身份證，約一分鐘后，志愿者在證件上貼上一個(gè)標(biāo)簽，并給了那位記者一根掛繩，這便意味著激活手續(xù)完成了。
據(jù)介紹，媒體注冊(cè)中心除了辦理激活手續(xù)外，還為因證件丟失、損毀而導(dǎo)致身份注冊(cè)卡失效的人員辦理制證工作。
記者專(zhuān)用包免費(fèi)發(fā)放
根據(jù)《主新聞中心指南》的提示，走進(jìn)主新聞中心的第一件事情，就是到總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取記者專(zhuān)用包。
這個(gè)記者專(zhuān)用包是向北京奧運(yùn)會(huì)注冊(cè)記者免費(fèi)發(fā)放的，表面看只是一個(gè)普通的雙肩背包，里面卻有包括媒體指南、墨鏡、望遠(yuǎn)鏡、生活護(hù)膚套裝、萬(wàn)能轉(zhuǎn)換插頭、手電筒、電腦遮光罩、筆記本、USB小電扇、移動(dòng)電話卡、明信片等16種物品，可謂“麻雀雖小五臟俱全”。
曾采訪了三屆奧運(yùn)會(huì)的一位澳大利亞記者在領(lǐng)到這個(gè)記者專(zhuān)用包后，高興地說(shuō)：“這是北京奧運(yùn)會(huì)給我的第一個(gè)驚喜。”
電腦鎖讓記者安心工作
文字記者工作間位于服務(wù)大堂南面，這是主新聞中心的核心工作區(qū)，內(nèi)設(shè)971個(gè)工作座位，每一個(gè)工位上都有一條固定筆記本電腦的鏈鎖。記者需要短暫離開(kāi)工位的時(shí)候，可以把鏈鎖插進(jìn)電腦上的小孔，固定后取下鑰匙。這是夏季奧運(yùn)會(huì)首次出現(xiàn)的服務(wù)項(xiàng)目。
“過(guò)去發(fā)生過(guò)這樣的事情，記者在工作的過(guò)程中，需要短暫離開(kāi)工位的時(shí)候，再回來(lái)時(shí)發(fā)現(xiàn)筆記本電腦被拿錯(cuò)了。”主新聞中心場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)主任沙萬(wàn)泉介紹說(shuō)，“為了讓記者能夠更專(zhuān)心地工作，我們配備了這個(gè)鏈鎖，記者需要短暫離開(kāi)的時(shí)候，比如去衛(wèi)生間，或去休息一會(huì)兒，用這個(gè)鏈鎖可以把筆記本電腦固定下來(lái)，防止出現(xiàn)過(guò)去出現(xiàn)的一些問(wèn)題?！?
如果電腦壞了，記者可以到主新聞中心的奧運(yùn)網(wǎng)吧和電腦維修站解決。奧運(yùn)網(wǎng)吧有24臺(tái)電腦，可以為賽會(huì)注冊(cè)記者提供免費(fèi)上網(wǎng)、打印等服務(wù)。電腦維修站提供免費(fèi)的電腦殺毒和維修服務(wù)，如果維修時(shí)間較長(zhǎng)，還可以免費(fèi)暫借一臺(tái)電腦給記者。
沙萬(wàn)泉介紹，在工位上還采用了即插即用寬帶網(wǎng)絡(luò)接口，能夠使各種筆記本電腦實(shí)現(xiàn)一卡上網(wǎng)。另外，在記者工作間、新聞發(fā)布廳以及露天的餐飲區(qū)，還采用了無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù)，大家可以在這些區(qū)域?qū)崿F(xiàn)無(wú)線上網(wǎng)。
足不出戶(hù)衣食住行全解決
在文字記者工作間的一角，還設(shè)有免費(fèi)按摩室。工作之余記者們可以來(lái)到這里放松一下，北京中醫(yī)藥大學(xué)的大學(xué)生志愿者可為按摩僵硬的肩部和頸部。
為讓記者在繁忙的工作之余得到放松，新聞中心內(nèi)還設(shè)置了高清電視體驗(yàn)、記者休息區(qū)、健身房、淋浴室等免費(fèi)休閑空間。為最大程度節(jié)省記者的時(shí)間，提供了免費(fèi)網(wǎng)吧、手機(jī)充電站、網(wǎng)卡售卡機(jī)、銀行、郵局、快遞中心、醫(yī)療點(diǎn)、藥店、特許商品店、干洗店、理發(fā)店、旅行社、小型超市等生活設(shè)施。
“主新聞中心配備了餐飲品種豐富的媒體餐廳、麥當(dāng)勞餐廳和咖啡廳，提供多樣化的西餐和中餐服務(wù)，記者足不出戶(hù)，就可以品嘗到中國(guó)的水餃和烤鴨?！鄙橙f(wàn)泉說(shuō)，我們將盡力滿足來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)媒體記者的飲食要求。
為了保證記者在主新聞中心吃得放心、安心、舒心，保證做到食品安全，沙萬(wàn)泉表示：“我們?cè)谑称饭?yīng)、食品制作、食品的端送各個(gè)環(huán)節(jié)上都嚴(yán)格按照我國(guó)政府的有關(guān)規(guī)定來(lái)執(zhí)行。”
記者反饋的問(wèn)題一天內(nèi)解決
首日開(kāi)放的主新聞中心空調(diào)溫度比較低，有記者提出了意見(jiàn)。
孫維佳解釋說(shuō)，這是測(cè)試空調(diào)系統(tǒng)造成的。但他表示，主新聞中心有一套完整的處理記者提出的意見(jiàn)和建議、并快速解決反饋的程序。在今后的運(yùn)行中，凡是媒體記者向工作人員、志愿者提出的意見(jiàn)，都會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)反饋到團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)層，然后工作人員經(jīng)過(guò)實(shí)地考測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的確存在并迅速制定解決方案，一般的問(wèn)題在一天之內(nèi)就能解決并給予反饋。
新聞發(fā)言人將構(gòu)建通暢信息發(fā)布平臺(tái)
在主新聞中心啟用儀式上，北京奧運(yùn)會(huì)的4位新聞發(fā)言人正式與媒體見(jiàn)面。他們表示將努力構(gòu)建通暢的信息發(fā)布平臺(tái)，將“一個(gè)真實(shí)的北京展示給世界”。
這4位新聞發(fā)言人分別是北京奧組委執(zhí)行副主席王偉、國(guó)務(wù)院新聞辦公室一局局長(zhǎng)郭衛(wèi)民和北京市政府的兩位副秘書(shū)長(zhǎng)李偉、劉志。
他們?cè)趭W運(yùn)會(huì)期間的職能分工各有側(cè)重。王偉主要負(fù)責(zé)每天上午由奧組委和國(guó)際奧委會(huì)共同舉行的例行新聞發(fā)布會(huì)，他說(shuō)：“我工作的主要內(nèi)容是發(fā)布體育競(jìng)賽本身的新聞以及相關(guān)賽場(chǎng)、場(chǎng)館的運(yùn)行狀況，更多關(guān)注奧運(yùn)會(huì)本身?！惫l(wèi)民關(guān)注的是非賽事的熱點(diǎn)新聞，他說(shuō)：“我們將努力構(gòu)建通暢的信息發(fā)布平臺(tái)?！?
李偉和劉志則負(fù)責(zé)城市運(yùn)行、交通、環(huán)境保護(hù)、城市管理等大量信息的發(fā)布。劉志表示，“奧運(yùn)會(huì)期間，除了體育賽場(chǎng)，還有很多值得媒體關(guān)注的非賽事性新聞。我們將關(guān)注這些賽場(chǎng)外的熱點(diǎn)，把一個(gè)真實(shí)的北京展示給世界?！?
沙萬(wàn)泉表示，北京奧運(yùn)會(huì)的新聞發(fā)言人還將提供“迎候式服務(wù)”。媒體記者可以通過(guò)填寫(xiě)申請(qǐng)表的方式預(yù)約發(fā)言人，實(shí)現(xiàn)近距離媒體采訪。
創(chuàng)下奧運(yùn)歷史多個(gè)第一
“在媒體服務(wù)方面，主新聞中心充分運(yùn)用現(xiàn)代科技，創(chuàng)造了奧運(yùn)會(huì)歷史上的多個(gè)第一次?！睂O維佳說(shuō)。
——第一次全部采用高清晰5.1聲道環(huán)繞立體聲的全球電視轉(zhuǎn)播。北京奧林匹克轉(zhuǎn)播有限公司將在北京奧運(yùn)會(huì)期間為奧運(yùn)持權(quán)轉(zhuǎn)播商提供5400小時(shí)的直播信號(hào)，預(yù)計(jì)收視觀眾人數(shù)將有40億人次。
——第一次通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)播奧運(yùn)會(huì)的實(shí)況比賽。在主新聞中心和場(chǎng)館媒體中心，第一次為注冊(cè)記者提供了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入的服務(wù)和寬帶、IC卡接入互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代化接入服務(wù)，為記者的工作提供最大程度的便利。也是第一次在全部的奧運(yùn)WLAN無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)，記者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)INFO訪問(wèn)系統(tǒng)，獲得相關(guān)的信息，可以對(duì)內(nèi)容進(jìn)行下載、拷貝、粘貼，極大方便了記者的編輯和發(fā)稿工作。
——第一次在8個(gè)重要的賽事場(chǎng)館提供混合區(qū)采訪的實(shí)時(shí)音視頻采訪服務(wù)，可以讓更多的記者在場(chǎng)館有線電視上收看到運(yùn)動(dòng)員在廣播電視混合區(qū)采訪的實(shí)況畫(huà)面和聲音，通過(guò)無(wú)線耳機(jī)收聽(tīng)到運(yùn)動(dòng)員在混合區(qū)接受采訪現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)道。
——第一次將媒體的班車(chē)系統(tǒng)首次采用“封閉區(qū)”到“封閉區(qū)”的安檢政策，根據(jù)這個(gè)政策，注冊(cè)媒體在乘坐媒體班車(chē)之前，只需要經(jīng)過(guò)一次的安檢，之后全天在場(chǎng)館和場(chǎng)館之間的移動(dòng)，將不再需要進(jìn)行第二次安檢，大大便利了媒體的出行。
“媒體運(yùn)行的成敗將決定著奧運(yùn)會(huì)的成敗。”孫維佳表示，我們希望盡最大努力，善待媒體、服務(wù)媒體，讓北京奧運(yùn)會(huì)成為令注冊(cè)媒體最為滿意和印象最為深刻的一屆奧運(yùn)會(huì)。
