川外妹子當(dāng)世界杯志愿者，央視也來(lái)采訪；本報(bào)特派記者實(shí)地感受她的工作狀態(tài)

　　球場(chǎng)內(nèi)工作卻不能看球 揭秘世界杯志愿者的生活

　　5月31日，本報(bào)報(bào)道了川外女生馬真驊成為俄羅斯世界杯志愿者，將在圣彼得堡球場(chǎng)進(jìn)行志愿者服務(wù)的新聞。20多天過(guò)去了，俄羅斯世界杯正進(jìn)入小組賽的關(guān)鍵階段，我也從莫斯科轉(zhuǎn)戰(zhàn)至圣彼得堡。趁著觀看巴西隊(duì)比賽的機(jī)會(huì)，我與馬真驊取得了聯(lián)系，并在圣彼得堡球場(chǎng)內(nèi)陪她當(dāng)了一個(gè)多小時(shí)的世界杯志愿者，實(shí)地了解她的工作內(nèi)容。

　　看到了本報(bào)報(bào)道

　　央視也來(lái)專訪她

　　從媒體入口轉(zhuǎn)了一大圈，我終于在圣彼得堡球場(chǎng)6樓的B202-203看臺(tái)入口處，見(jiàn)到了正在為球迷指路的馬真驊。她身穿紅色的志愿者外套，兜里還揣著一個(gè)對(duì)講機(jī)，時(shí)不時(shí)通過(guò)耳麥和其他志愿者交流信息。右手上則套著一個(gè)大大的、手指形狀的指路牌，耐心地為球迷提供“XX看臺(tái)怎么走、哪里可以買到啤酒”等信息。

　　“在世界杯球場(chǎng)當(dāng)志愿者，就是做這些看上去很簡(jiǎn)單、卻很繁瑣的小事。”馬真驊告訴我，“就想用最溫暖的微笑、最貼心的服務(wù)去幫助他們，做好志愿者這個(gè)角色，也算是為世界杯增添光彩了。”

　　馬真驊告訴我，中央電視臺(tái)看到重慶晨報(bào)有關(guān)她的報(bào)道后，特意找到了她的聯(lián)系方式，已對(duì)她進(jìn)行了專訪，在有關(guān)世界杯期間中國(guó)志愿者的專題片中播出。

　　萬(wàn)里挑一的幸運(yùn)兒

　　她已經(jīng)成功考研

　　馬真驊是山東青島人，不久前剛從四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)畢業(yè)，目前她已通過(guò)了碩士研究生的推免考試，被上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院錄取，專業(yè)方向正是俄羅斯政治。

　　說(shuō)起自己的足球故事，馬真驊打開(kāi)了話匣子。從初中開(kāi)始，她就對(duì)足球非常感興趣，進(jìn)入大學(xué)后還加入了俄語(yǔ)系的女子足球隊(duì)，并成為隊(duì)長(zhǎng)。因?yàn)槌煽?jī)優(yōu)異，馬真驊2016年9月以交換生的身份，前往莫斯科的俄羅斯國(guó)立普希金俄語(yǔ)學(xué)院學(xué)習(xí)。因?yàn)橄矚g足球，2017年她通過(guò)了聯(lián)合會(huì)杯的志愿者招募筆試和面試，成為聯(lián)合會(huì)杯期間圣彼得堡球場(chǎng)的一名觀眾服務(wù)志愿者。遺憾的是，由于當(dāng)時(shí)護(hù)照的有效期不夠，她沒(méi)能現(xiàn)場(chǎng)看到C羅和葡萄牙的決賽，“當(dāng)時(shí)我就想，明年我一定要在世界杯上完成這個(gè)心愿。”

　　今年的俄羅斯世界杯，共有176870人申請(qǐng)成為志愿者，通過(guò)層層選拔順利入選的僅有17040人，其中外國(guó)公民僅占7%。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，被選上的難度很大。不過(guò)，有著聯(lián)合會(huì)杯工作經(jīng)驗(yàn)、俄語(yǔ)英語(yǔ)都非常流暢的馬真驊，直接收到了國(guó)際足聯(lián)的邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)她去圣彼得堡球場(chǎng)擔(dān)任世界杯志愿者。

　　和記者們用世界杯采訪證入境、球迷們用fan ID入境不同，馬真驊這樣的國(guó)際志愿者，都是通過(guò)人文簽證的方式入境的，只要拿著相關(guān)的邀請(qǐng)函，辦理過(guò)程非常方便快捷而且免費(fèi)。但志愿者們往返俄羅斯的機(jī)票都是自費(fèi)。“其實(shí)這一趟的花費(fèi)不低。組委會(huì)只提供基本的住宿和飲食，其他都是自理。不過(guò)，這次我沒(méi)有住宿舍，而是住在朋友家，她正在這邊留學(xué)，住的地方正好離球場(chǎng)很近，過(guò)來(lái)非常方便。”

　　曾被球迷惡語(yǔ)相向

　　志愿者不能看球

　　馬真驊已在圣彼得堡球場(chǎng)工作了兩周，為數(shù)以千計(jì)的球迷提供了志愿者服務(wù)，“大部分球迷都很友善熱情，主動(dòng)和我擊掌、合影，咨詢問(wèn)題時(shí)也非常有禮貌。最好玩的是南美球迷，他們一路唱歌跳舞，善良又熱情。俄羅斯球迷則是典型的外冷內(nèi)熱，你和他熟悉之后，他就會(huì)很high……我也遇到過(guò)一些素質(zhì)不高的球迷，他們直接用臟話罵我們。”

　　原來(lái)，當(dāng)時(shí)馬真驊和其他志愿者在圣彼得堡球場(chǎng)3樓看臺(tái)附近工作，由于那里只有一個(gè)殘疾人廁所，中場(chǎng)休息時(shí)，很多球迷希望擠到那個(gè)廁所去。志愿者們只能耐心地告訴他們，這是殘疾人廁所，請(qǐng)你們多走幾步去普通衛(wèi)生間。盡管大多數(shù)球迷表示理解，但仍有一些球迷不愿前去，也許是喝了啤酒，他們直接用臟話罵馬真驊和同伴。面對(duì)這樣的委屈，志愿者們只能默默忍受。

　　志愿者是怎樣工作的？馬真驊說(shuō)，有比賽時(shí)一般是早上9點(diǎn)多集合，小組長(zhǎng)會(huì)交代當(dāng)天工作的重點(diǎn)，每個(gè)人負(fù)責(zé)一塊區(qū)域，完成各種各樣的志愿者服務(wù)，“也會(huì)給我們提供食物和飲品，不過(guò)有時(shí)用餐時(shí)間和開(kāi)球時(shí)間沖突的話，就顧不上吃飯了。我這種在球場(chǎng)里面的，還算相對(duì)輕松的，有些志愿者負(fù)責(zé)球場(chǎng)外的區(qū)域，他們經(jīng)常頂著烈日，連續(xù)工作五六個(gè)小時(shí)。”

　　很多人覺(jué)得，在球場(chǎng)內(nèi)當(dāng)志愿者看球應(yīng)該很方便。但馬真驊說(shuō)，雖然就在球迷進(jìn)入看臺(tái)的入口處，但志愿者們很難走到幾步之隔的入口處去觀看比賽，“畢竟工作崗位不在里邊，那里還有檢票的其他工作人員，雖然走幾步就能看到比賽，但我們必須堅(jiān)守崗位，因?yàn)槟悴恢朗裁磿r(shí)候有人需要幫助。”

　　非比賽日，馬真驊會(huì)和朋友們?cè)谑ケ说帽な袃?nèi)和周邊景點(diǎn)逛逛，“俄羅斯的風(fēng)景和建筑真的特別美，能讓你的心靜下來(lái)，我很喜歡在這邊的這段經(jīng)歷。以后恐怕再?zèng)]有機(jī)會(huì)去當(dāng)志愿者了，聯(lián)合會(huì)杯和世界杯的這段經(jīng)歷，會(huì)是我心底最美好的回憶。”

　　1000元買了張包廂票

　　是C羅的忠實(shí)粉絲

　　27日阿根廷與尼日利亞的小組賽在圣彼得堡結(jié)束后，馬真驊將利用比賽間隙飛往索契，以球迷身份觀看一場(chǎng)1/8決賽。說(shuō)起這張門票的來(lái)歷，馬真驊直到現(xiàn)在仍然覺(jué)得非常曲折和驚喜。

　　“我本來(lái)最想看的是葡萄牙VS摩洛哥的比賽，當(dāng)時(shí)我一直守在電腦前，每隔幾分鐘刷新一次FIFA官網(wǎng)，可是一直沒(méi)能把門票刷出來(lái)。”馬真驊介紹，她決定從其他渠道購(gòu)買，“我在這邊一個(gè)論壇上發(fā)了一個(gè)求購(gòu)球票的帖子，有人主動(dòng)聯(lián)系上我，我后來(lái)給他打了200元定金，結(jié)果他收到錢就把我拉黑了，這200塊也打了水漂。當(dāng)時(shí)還挺有挫敗感的，覺(jué)得自己太容易相信人了。”

　　后來(lái)，馬真驊在微博上發(fā)現(xiàn)一個(gè)還在讀中學(xué)的小姑娘在出售門票，還是包廂票，價(jià)格僅1000元人民幣！“我趕緊發(fā)私信聯(lián)系上了她，一問(wèn)才知道她是喝蒙牛牛奶中了兩張包廂門票，她還是我老鄉(xiāng)！我很快就把錢打給她了，讓朋友幫忙取了票，從國(guó)內(nèi)帶給我。1000塊錢的包廂票，非常值了。”

　　馬真驊是名副其實(shí)的C羅球迷，喜歡C羅已經(jīng)很多年了，她說(shuō)：“總裁(C羅愛(ài)稱)出道的時(shí)候喜歡玩花活，還喜歡假摔，就像現(xiàn)在的內(nèi)馬爾一樣，一開(kāi)始并不喜歡他，覺(jué)得他太浮夸。不過(guò)，看了幾年球，就無(wú)法自拔地越來(lái)越喜歡，感覺(jué)他其實(shí)是非常真實(shí)的一個(gè)人，不矯揉造作，沒(méi)有虛假人設(shè)。”

　　不過(guò)，看著阿根廷0：3慘敗給克羅地亞，馬真驊還是有點(diǎn)心疼梅西，“梅西一直是一個(gè)鄰家男孩的形象，現(xiàn)在他雖然蓄起了胡須，看起來(lái)像個(gè)大叔，但看到他在場(chǎng)上迷茫的樣子，我作為C羅球迷也有些心疼。”

　　重慶是第二故鄉(xiāng)

　　以后會(huì)經(jīng)?；貋?lái)

　　嚴(yán)格意義上講，馬真驊已經(jīng)畢業(yè)了，不再是川外的學(xué)生了。但就像她在微信朋友圈里面所寫：“不知什么時(shí)候開(kāi)始，我已經(jīng)不說(shuō)‘去重慶’而是說(shuō)‘回重慶’了，我的心大概真的已經(jīng)安在這里，感謝這座城市給予我的一切。”

　　未來(lái)三年，馬真驊將在上海讀書，未來(lái)在哪里工作、定居尚無(wú)定論，可在這個(gè)青島女孩心里，重慶就像她的第二故鄉(xiāng)，占有非常重要的地位。她說(shuō)：“在重慶住得越久，就越能體會(huì)到這座城市的魅力。幾年前，聽(tīng)大家說(shuō)重慶是一座來(lái)了就不想走的城市，感覺(jué)還很夸張很矯情，而現(xiàn)在，我真的無(wú)法想象離開(kāi)重慶以后的生活。我肯定會(huì)經(jīng)?；刂貞c的，我已經(jīng)離不開(kāi)重慶的火鍋了。當(dāng)然，還有大學(xué)期間認(rèn)識(shí)的一群好朋友。”