據(jù)臺(tái)灣“中央社”28日?qǐng)?bào)道，一艘臺(tái)籍貨船20日晚間發(fā)生碰撞事故沉沒(méi)，導(dǎo)致許多島內(nèi)消費(fèi)者從淘寶購(gòu)入的商品一同沉入海中。針對(duì)丟失包裹，淘寶已主動(dòng)啟動(dòng)賠付及退款流程，并表示消費(fèi)者實(shí)際支付的貨款將獲賠付，運(yùn)費(fèi)將獲退還。
臺(tái)灣“中央社”報(bào)道截圖
“中央社”稱(chēng)，20日晚間21時(shí)許，一艘臺(tái)籍貨船“萇薪輪”在閩江口水域發(fā)生碰撞事故后沉沒(méi)，這起船難造成船上載著的879噸貨品沉入海中，不少淘寶購(gòu)物消費(fèi)者表示沒(méi)收到貨，其中多數(shù)為雙十一購(gòu)物的“戰(zhàn)利品”。
貨船下沉（圖源：臺(tái)灣“中央社”）
報(bào)道提及，淘寶今天對(duì)此回應(yīng)表示，此事現(xiàn)在正處于調(diào)查階段，細(xì)節(jié)內(nèi)容尚待相關(guān)機(jī)構(gòu)說(shuō)明。淘寶強(qiáng)調(diào)，一定會(huì)全力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，針對(duì)丟失的包裹，已經(jīng)主動(dòng)啟動(dòng)賠付及退款流程，消費(fèi)者實(shí)際支付的貨款將獲得賠付，運(yùn)費(fèi)將獲得退還。
據(jù)報(bào)道，關(guān)于賠付方式，淘寶表示，會(huì)通過(guò)支付寶、現(xiàn)金紅包、跨境匯款至消費(fèi)者指定銀行等多種方式進(jìn)行，確保消費(fèi)者收到賠付。淘寶補(bǔ)充說(shuō)，目前已經(jīng)有消費(fèi)者陸續(xù)收到賠付退款，大部分消費(fèi)者都會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)獲得賠付退款，若有消費(fèi)者選擇跨境轉(zhuǎn)賬，到帳時(shí)間將視銀行作業(yè)時(shí)間決定，通常會(huì)在20個(gè)工作日以?xún)?nèi)。
