臨近歲末，地處重慶璧山區(qū)的臺資企業(yè)——重慶統(tǒng)一企業(yè)有限公司廠區(qū)內，大貨車往來穿梭，工人們緊張忙碌，正沖刺完成今年的生產任務。

　　這時，行政服務部門的雷建彬接到客戶投訴，廠區(qū)外馬路兩側，社會車輛亂停亂放，前來運貨的大貨車發(fā)生嚴重擁堵。

　　“這個問題困擾我們很久了。”雷建彬說，公司曾多次派人到路邊勸阻，但效果不好。

　　在同事們的提醒下，雷建彬填寫了一份《“訂單式”服務登記表》，提交給工業(yè)園區(qū)，問題很快解決了。

　　重慶是大陸中西部地區(qū)最大的臺商臺胞聚集地之一。作為重慶市最大的臺商工業(yè)園區(qū)之一，地處璧山區(qū)的重慶臺商工業(yè)園已聚集臺資企業(yè)80余戶、從業(yè)人員1.5萬余人。

　　2016年，為更好服務臺資企業(yè)，璧山區(qū)投入300余萬元在園區(qū)建成“臺企之家”，為臺商交流聯(lián)誼場所，設置服務大廳、臺商懇談室、圖書館，提供咨詢接待、教育培訓、維權幫扶等服務。更重要的是“臺企之家”創(chuàng)新開展“訂單式”服務。

　　璧山區(qū)臺辦相關負責人說，臺資企業(yè)在生產、經營中的困難和問題，以“訂單”方式反饋到“臺企之家”，再面對面“派單”給相關部門，每月“對賬銷號”限期解決，并征求臺商辦理反饋意見。

　　“訂單式服務”并非第一次為重慶統(tǒng)一企業(yè)有限公司化解燃眉之急。作為一家飲料生產企業(yè)，統(tǒng)一企業(yè)每年用水量達48萬噸。2年前，企業(yè)對口供水單位經常出現(xiàn)斷水等問題，企業(yè)將“訂單”反饋，有關單位迅速召開聯(lián)席會議研究。不久后，企業(yè)供水單位得以更換，斷水問題順利解決。

　　“訂單式”服務已惠及園區(qū)內大部分臺資企業(yè)。大泰電子等多家臺企通過“訂單”反映，員工上下班乘車難，影響企業(yè)正常生產。交通部門很快調整公交線路，開通企業(yè)專線，從根本上解決這一難題，惠及臺企員工1萬余人。

　　數(shù)據顯示，“臺企之家”推出的“訂單式”服務已累計辦理“訂單”100余件，辦結率、滿意率均超過90%，內容涵蓋企業(yè)運營管理、基礎設施建設、生產要素保障等多個方面。