據(jù)中國臺灣網(wǎng)2月8日報道 1月28日，中國的傳統(tǒng)春節(jié)除夕，駐馬店市臺辦收到旅駐臺胞徐女士的微信：太感謝咱們駐馬店臺辦了，我的錢已于昨天成功要回。要不是您們……
徐女士祖籍駐馬店市遂平縣人，幼年隨父赴臺，常年生活于臺北與屏東。2024年11月份，徐女士在家鄉(xiāng)已無近親的情況下，回到駐馬店。駐馬店市臺辦獲知信息后，憑著多年以來一直堅持的“首必訪”制度來到徐女士投親的遠方親戚家中走訪慰問。
交談中，當徐女士談到她正在進行植牙治療時，引起了市臺辦工作人員的高度關注。經(jīng)過仔細問詢，徐女士已經(jīng)花費一萬多元、輾轉(zhuǎn)兩處進行植牙治療并在治療過程中與治療方發(fā)生了很大的不愉快。駐馬店市臺辦工作人員迅速聯(lián)系本地牙科專家對徐女士的病癥進行全面了解并給予針對性治療。
隨著徐女士對新植牙的滿意和歸期臨近，1月23日（農(nóng)歷臘月二十四），她想把前面的花費進行討要和維權。駐馬店市臺辦工作人員在得知她這一想法后，鑒于她本人的主觀失誤及涉及三縣區(qū)的綜合調(diào)處與維權，特給出專有、有效而迅速的特定方案與建議。1月27日（農(nóng)歷臘月二十八），徐女士返臺飛機落地，手機就收到了駐馬店兩家口腔醫(yī)療機構的轉(zhuǎn)款。徐女士在深深感謝駐馬店市臺辦的同時，她說：我會將我此次大陸的經(jīng)歷尤其是咱們臺辦的優(yōu)質(zhì)服務告訴我的臺灣親友們，并告訴他（她）們，以后去大陸一定要多多與臺辦聯(lián)系。咱們臺辦的服務太贊了！當我一個人與那兩家機構溝通、維權的過程中，我好多次都要奔潰，但咱們臺辦一出面——太牛了！中！（來源：中國臺灣網(wǎng)、駐馬店市臺辦聯(lián)合報道）
