據(jù)香港《中評(píng)網(wǎng)》報(bào)道,為因應(yīng)國際新冠肺炎疫情持續(xù)延燒,臺(tái)交通部門觀光單位24日宣布,暫停旅行業(yè)組團(tuán)赴島外旅游及接待來臺(tái)觀光團(tuán)體入境措施,將再持續(xù)實(shí)施至8月31日,并視后續(xù)疫情發(fā)展,適時(shí)調(diào)整公告事宜。
觀光單位指出,為有效防疫及衡酌疫情發(fā)展,配合流行疫情指揮中心防疫措施,持續(xù)暫停旅行業(yè)組團(tuán)赴島外旅游及接待來臺(tái)觀光團(tuán)體入境,上述旅客參團(tuán)赴島外旅游解約退費(fèi)原則,依據(jù)島外旅游定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)第14點(diǎn)規(guī)定辦理,旅行社在扣除已代繳的行政規(guī)費(fèi)等必要費(fèi)用后,剩余款項(xiàng)要全額退還民眾。
觀光單位表示,8月31日以后的島外旅游行程,其解約退費(fèi)處理原則,以旅客取消時(shí)疫情指揮中心公布的國際疫情及建議等級(jí)辦理,并請(qǐng)旅行業(yè)者以對(duì)旅客有利者為優(yōu)先考慮適用。
第一級(jí)注意(Watch),民眾應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐囊话泐A(yù)防措施,退費(fèi)依據(jù)島外旅游定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)第13點(diǎn)規(guī)定辦理。
第二級(jí)警示(Alert),民眾至當(dāng)?shù)貞?yīng)采取加強(qiáng)防護(hù)措施,退費(fèi)依據(jù)島外旅游定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)第15點(diǎn)規(guī)定。
第三級(jí)警告(Warning),民眾避免至當(dāng)?shù)厮蟹潜匾糜?,退費(fèi)依據(jù)島外旅游定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)第14點(diǎn)(島外旅游定型化契約第14條)規(guī)定。
旅客與旅行社間若因疫情影響取消島外旅游行程,衍生退費(fèi)爭議,可檢具相關(guān)資料先向旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(huì)申訴調(diào)處,若調(diào)處不成,后續(xù)可再向觀光單位申訴處理。
