據(jù)新華社臺北4月2日電 臺灣消費者文教基金會2日公布相關調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公交車服務質(zhì)量存在駕駛員車速過快、與乘客溝通不夠耐心等現(xiàn)象。該機構呼吁推動“公車禮貌運動”，“優(yōu)雅上路”。
該基金會于去年12月針對臺北、新北、臺中、臺南及高雄5個城市，以實際搭乘和候車站站位觀察方式，進行公交車服務品質(zhì)調(diào)查，內(nèi)容包含候車資訊、軟硬件服務品質(zhì)、公共安全設施及行車安全等五大項目。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，臺灣公交車服務品質(zhì)的城鄉(xiāng)差異縮小，但臺北的駕駛員有車速過快等問題，臺中的司機存在猛踩剎車和未注意上下車安全等問題，臺南的駕駛員與乘客間的溝通親切度以及高雄的駕駛員對長輩或殘障人士的耐心等方面有提升空間。
該基金會董事長游開雄指出，有關法規(guī)已明確規(guī)定駕駛員不能手持移動電話，但這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)有公交車駕駛員在行駛過程中接聽電話、玩手機、吃便當?shù)痊F(xiàn)象，呼吁業(yè)者做好教育訓練，徹底杜絕相關現(xiàn)象。
該基金會希望有關單位全面設置公交車動態(tài)資訊服務，為消費者提供資訊透明的服務品質(zhì)；對駕駛員進行專業(yè)訓練，包括服務態(tài)度、服務儀容及駕駛平穩(wěn)程度等，提升服務品質(zhì)；消費者也應勿在公交車上飲食，不要將垃圾丟置在車廂內(nèi)。
原標題：臺灣消費者機構倡導公交車“優(yōu)雅上路”
來源：http://fjrb.fjsen.com/fjrb/html/2018-04/04/content_1098440.htm?div=-1
