Email通知航班異動，臺灣旅客“看不懂英文”滯留美國怒提告。(圖片來源：臺灣“中時電子報”)

　　據(jù)臺灣“中時電子報”報道，有位臺灣旅客去年時向臺灣華航網(wǎng)站下訂桃園至檀香山來回機(jī)票4張，當(dāng)中今年2月7日返臺的回程航班有異動，臺灣華航已提早3個月用電子郵件先行通知。但是，該旅客稱因為“看不懂英文”而沒察覺到，因此滯留檀香山，待他返臺后向臺灣華航求償額外花費4張機(jī)票及住宿費9萬多元(新臺幣，下同)。判決出來后，臺南地院判該旅客敗訴，可上訴。

　　據(jù)報道，該旅客指出，去年向臺灣華航網(wǎng)站下訂桃園至檀香山來回機(jī)票4張，不料其中原訂今年2月7日航班自檀香山至桃園23時45分起飛的班機(jī)，更改為16時05分，讓他和家屬滯留檀香山。最后他們只好另購4張其他航空公司機(jī)票返回桃園，讓他們額外多花4張機(jī)票及住宿費用，共計美金3037元(約新臺幣90199元)。

　　該旅客認(rèn)為，臺灣華航未善盡告知的義務(wù)，雖然有電子郵件通知，但是內(nèi)文是用英文，不是中文讓他們“看不懂”，因此提告臺灣華航，求償90199元，追加精神賠償1元。對此，臺灣華航認(rèn)為，依公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，若班機(jī)于7天內(nèi)取消或時間異動，會以電子郵件及簡訊通知訂位旅客，若7天以上的異動則以電子郵件通知。認(rèn)為公司已有提早3個月通知旅客班機(jī)時間更改，且免責(zé)條款中載明旅客出發(fā)前應(yīng)再次確認(rèn)航班動態(tài)。

　　判決出來，臺南地方法院簡易庭認(rèn)為，臺灣華航該航班異動時間自距離起飛時間3個月前，已發(fā)送4封告知航班異動時間的電子郵件，內(nèi)容雖以英文記載，但法院認(rèn)定被記載的“16:05 Feb 7,2018”及“23:45 Feb 7,2018”等數(shù)字，依一般人的智識程度，應(yīng)可判斷系代表日期及時間，即可推論更動的航班時間。另外，如當(dāng)事人再次確認(rèn)航班如果遇到疑問，也可致電航空公司或至相關(guān)網(wǎng)站，自行查詢確認(rèn)出最新航班消息。

原標(biāo)題：Email通知航班異動 臺灣旅客“看不懂英文”怒求賠償

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