涉事外籍男子，來源：《中時電子報》
桃園市空服職業(yè)工會質(zhì)疑稱，正是長榮“以客為尊”的管理文化，導致一線員工面對旅客時只能束手束腳，被迫在飛機上想方設(shè)法解決問題，讓客人得寸進尺、一次又一次挑戰(zhàn)空姐服務(wù)底線。長榮航空則表示，相關(guān)手冊明確顯示本公司空姐毋須提供旅客如廁、喂食、醫(yī)療服務(wù)等特殊照護，且員工是公司的資產(chǎn)，保護員工是公司職責;公司將進一步調(diào)查該旅客是否有性騷擾行為。有資深檢察官認為，若提告性騷擾，很難成立。他稱，假設(shè)犯罪成立，等于外國人在臺灣境內(nèi)對臺灣人犯罪，臺灣有管轄權(quán)，可以依法提告追訴，“但首先要探究的問題是，本案是否逾越航空公司對空服員要求的服務(wù)范疇？”最好的做法還是由航空公司把該男子列為拒絕往來戶。
國民黨文傳會副主委洪孟楷20日發(fā)文力挺空姐，并霸氣喊話，“任何想欺負勞工的奧客，都請出入境管理局列為拒絕往來戶”。前空姐Elsa稱，亞洲空姐的服務(wù)信條普遍把“以客為尊”放在第一位，而且都很年輕，這個客人很可能就是吃定了這一點，才會有上述隨意使喚的動作，甚至大聲咆哮。她說，若換到美國，想必該男子絕對不敢這么做，強悍的美籍空姐也肯定不會吃這一套的。她認為，亞洲地區(qū)航空公司應(yīng)該把維持好飛機內(nèi)秩序和安全放在第一位，其次才是為客人服務(wù)。【環(huán)球時報駐臺北特約記者 張雯雯】
