一個(gè)有福報(bào)的行業(yè)

與大陸一樣，殯儀館是社會(huì)必須品，卻誰(shuí)也不希望建在家門口。臺(tái)灣多年前曾考慮設(shè)立一個(gè)殯葬特區(qū)，也就是在那里可以得到“一條龍”服務(wù)，但這個(gè)法案因周邊居民全力反對(duì)，無(wú)果而終。

那么殯葬行業(yè)的從業(yè)者呢？“剛?cè)胄械臅r(shí)候，家人極力反對(duì)，他們覺得我別的工作不能做嗎？”范凌功回憶，一開始家人非常忌諱，規(guī)定他每天回家后要洗澡換衣后才能與家人一起吃晚飯，“就是怕晦氣”。

范凌功說(shuō)，在過(guò)去，新進(jìn)公司的年輕人做了一兩天就會(huì)說(shuō)“家里人反對(duì)”，第三天不來(lái)了，“現(xiàn)在這種情況少多了”。當(dāng)然，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，一線員工感覺自己有了足夠思想準(zhǔn)備，但在實(shí)際接觸逝者時(shí)，比如為他們更換衣服時(shí)，還是會(huì)退縮的。

從一位新入行的“菜鳥”到成為獨(dú)當(dāng)一面的禮儀師，至少需要兩年時(shí)間。因?yàn)樽鳛楦鎰e式的指揮者，禮儀師在整個(gè)過(guò)程中會(huì)遭遇很多狀況，這就需要他來(lái)臨機(jī)決斷，積累經(jīng)驗(yàn)需要更長(zhǎng)的時(shí)間。前幾年，范凌功主持了親民黨前秘書長(zhǎng)秦金生的公祭儀式，當(dāng)時(shí)儀式規(guī)模達(dá)到了2000多人。

在臺(tái)灣，殯葬公司接收業(yè)務(wù)也叫“接案子”。島內(nèi)的大型殯葬服務(wù)公司分得非常細(xì)致，有企劃部、攝影部、文宣部等業(yè)務(wù)部門，禮儀師負(fù)責(zé)把家屬的要求與公司各部門對(duì)接，更好服務(wù)逝者。比如，公司會(huì)為逝者親屬安排上一堂“悲傷輔導(dǎo)”課程，既讓親屬適時(shí)地宣泄情緒，但也防止因?yàn)楸瘋^(guò)度出現(xiàn)身體不適。

至于從業(yè)者的薪水，由于殯葬業(yè)的特殊性，同樣的情況，薪水會(huì)比其他行業(yè)高一些。當(dāng)然，由于薪水主要來(lái)自于接案子的抽成，如果案子做得多一點(diǎn)，收入自然也會(huì)高一點(diǎn)，范凌功忙的時(shí)候一個(gè)月要接20多個(gè)案子。

談到這十多年的工作經(jīng)歷，范凌功很有感觸：“每服務(wù)好一組案子，我就多了一群朋友，也會(huì)得到一種成就感。臺(tái)灣人常常講，一樣米養(yǎng)百種人，所以就算你做了10年、20年殯葬服務(wù)，也不會(huì)有任何一組客戶的需求一模一樣。”

“你既要把往生者服務(wù)好，也要把他們的親屬服務(wù)好。在臺(tái)灣，大家都形容殯葬業(yè)是一個(gè)有福報(bào)的行業(yè)。” 范凌功認(rèn)真地說(shuō)。

（本文首發(fā)于2017年上觀新聞，略有修改。）