京華時(shí)報(bào)5月31日?qǐng)?bào)道，“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，最大限度方便人民群眾?！敝泄仓醒胝尉治瘑T、中央政法委書(shū)記孟建柱近日在國(guó)家信訪(fǎng)局調(diào)研時(shí)，對(duì)大力推進(jìn)網(wǎng)上信訪(fǎng)提出要求。
信訪(fǎng)工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾、了解社情民意的重要渠道。推進(jìn)網(wǎng)上信訪(fǎng)，“讓群眾少跑腿”既是大數(shù)據(jù)時(shí)代公民訴求劇增的需要，也是拓寬民意表達(dá)渠道的創(chuàng)新舉措。
今年初，國(guó)家信訪(fǎng)信息系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信訪(fǎng)業(yè)務(wù)的全覆蓋。這一系統(tǒng)的使用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)的可查詢(xún)、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)。
公眾訪(fǎng)問(wèn)國(guó)家信訪(fǎng)局的“國(guó)家信訪(fǎng)信息系統(tǒng)”，填寫(xiě)姓名和證件號(hào)碼注冊(cè)和登錄，就可以進(jìn)行投訴、提出建議，隨時(shí)查詢(xún)處理過(guò)程和結(jié)果，并作出滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，國(guó)家信訪(fǎng)局通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道受理的信訪(fǎng)量占全部受理量的39.1%，分別超過(guò)群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)量，網(wǎng)上信訪(fǎng)逐漸成為信訪(fǎng)工作的主渠道。國(guó)家信訪(fǎng)局國(guó)家投訴受理辦公室副主任金艷麗介紹說(shuō)，群眾有效投訴均在5日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)地方和部門(mén)，有些群眾反映的問(wèn)題從網(wǎng)上提交投訴到最終解決不到一個(gè)月。通過(guò)國(guó)家信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，國(guó)家信訪(fǎng)局向地方轉(zhuǎn)送、交辦的投訴事項(xiàng)按期辦結(jié)率達(dá)68.5%，比之前提升了近20個(gè)百分點(diǎn)。
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