下錯(cuò)車的乘客展示到新縣的車票

　　滯留2小時(shí)后有車來接

　　之后，潑河站的工作人員提供了兩間辦公室接待滯留乘客，這些人就在這里度過了2個(gè)小時(shí)。胡先生說，潑河站沒有什么人，只有兩個(gè)值班大爺，辦公室的空調(diào)還是壞的。

　　在這期間，胡先生給南昌鐵路局打了電話，但客服人員讓其自己聯(lián)系潑河站工作人員解決。

　　凌晨3點(diǎn)左右，一位自稱是新縣站站長(zhǎng)的人帶著幾輛面包車和出租車來到潑河站，陸續(xù)將乘客接走。

　　胡先生說，他那批一共走了59個(gè)人，之前車還接過兩回。最終，大部分人被送到了新縣火車站，還有一部分較遠(yuǎn)的被送到了家。

　　胡先生的家距離新縣火車站僅一公里，原本凌晨1點(diǎn)就能到家，但當(dāng)天凌晨4點(diǎn)多胡先生才回到家中。

　　調(diào)查

　　列車員誤報(bào)所致 列車長(zhǎng)稱掏錢找車接乘客

　　北青報(bào)記者在鐵路總公司的官網(wǎng)上查到，因誤售、誤購或誤乘需送回時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)免費(fèi)將旅客送回。因鐵路責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、臥別乘車時(shí)，站、車將重新妥善安排。

　　事發(fā)K1453次列車是從北京西始發(fā)，開往贛州，歸南昌鐵路局管理。昨日北青報(bào)記者聯(lián)系到當(dāng)晚列車的列車長(zhǎng)唐先生。他解釋說，當(dāng)晚因?yàn)楫?dāng)?shù)叵卵?，列車在潑河站臨時(shí)停車，因?yàn)橥＼嚨臅r(shí)間與新縣站的到站時(shí)間十分接近，所以后三節(jié)車廂的列車員誤以為到站，提前報(bào)站并打開車門。當(dāng)意識(shí)到乘客下錯(cuò)時(shí)，列車已經(jīng)啟動(dòng)，沒辦法很快停下來，擔(dān)心乘客此時(shí)上車會(huì)有安全問題，所以列車員才阻止乘客上車。

　　列車長(zhǎng)稱，列車到達(dá)新縣站后，他本人趕緊下車聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐乃郊臆嚕嚨綕姾诱窘尤?，從新縣再回潑河路上花了一個(gè)小時(shí)。“出了這樣的事情我們感覺很不好意思，只有做好善后，做好乘客的安撫工作。”他說，包車的錢是他本人出的，如果乘客有路費(fèi)等其他合理的要求，他也可以做出補(bǔ)償。

　　列車長(zhǎng)表示鐵路部門目前正在處理此事，包括對(duì)責(zé)任人的處罰。由于下錯(cuò)車人數(shù)較多，沒有辦法一一取得聯(lián)系，此次事件涉及的具體人數(shù)還在統(tǒng)計(jì)中。對(duì)被甩下旅客的賠償，列車長(zhǎng)稱將會(huì)私下與當(dāng)時(shí)的旅客取得聯(lián)系商討賠償。

（來源：新華網(wǎng)）

（原標(biāo)題：列車長(zhǎng)回應(yīng)報(bào)錯(cuò)站乘客誤下車 稱自掏腰包找車接送）

（原文地址：http://news.xinhuanet.com/local/2016-01/26/c_128668381.htm）