后備箱上做燒烤、馬路上煎雞蛋......進入7月，天氣逐漸炎熱，全國多地出現(xiàn)連續(xù)的高溫天氣。而這樣的天氣，也對老百姓的日常工作和生活帶來很大的影響。受高溫天氣的影響，空調(diào)市場也隨之被“烤熱”，進入旺季熱銷時期。

　  日前，蘇寧“萬人空巷搶空調(diào)”火力全開，備足空調(diào)200萬套。記者了解到，針對夏季高溫空調(diào)旺銷，蘇寧易購提前調(diào)配倉儲、物流、安維、客服人員全力以赴，以保證顧客能在線上線下享受到最佳的服務。蘇寧易購各大門店也全面啟動特殊人群購買空調(diào)的綠色通道。此外，“24小時極速裝”等空調(diào)特色服務也保證消費者能夠在最短時間內(nèi)享受清涼。

高溫來襲，蘇寧易購備貨兩百萬空調(diào)戰(zhàn)酷暑

　  近日，全國多地連續(xù)高溫天氣，讓很多市民熱得有點吃不消，不過高溫也“烤熱”了空調(diào)市場。

　  相比往年，今年入夏比較晚，很多消費者抱著趁涼快先將空調(diào)買回家的心理，集中在6月份購買空調(diào)。根據(jù)蘇寧空調(diào)大數(shù)據(jù)顯示，今年6月份空調(diào)銷售比去年同期增長了64%。

　  蘇寧易購空調(diào)公司相關(guān)負責人表示，6月份空調(diào)的旺銷僅僅是個開始，7月份氣溫將繼續(xù)走高，空調(diào)銷售的高峰期正在到來。“當然，要想讓消費者都能以最快的速度享受最清涼的服務，我們面臨的挑戰(zhàn)也不小。”

　  記者了解到，今年蘇寧易購在夏季空調(diào)旺銷期間，全國備貨200萬套空調(diào)，確保滿足夏季空調(diào)產(chǎn)品市場需求及價格穩(wěn)定

服務保障，數(shù)百名安裝工異地跨區(qū)作業(yè)

　  “夏季空調(diào)銷售最關(guān)鍵的一環(huán)我認為還是在售后，消費者購買空調(diào)的熱度和空調(diào)安裝能力是正相關(guān)的。”該負責人說。

　  據(jù)介紹，目前，蘇寧售后品牌—蘇寧幫客已經(jīng)在全國建立191個售后服務中心，全國售后網(wǎng)點突破5500家。售后服務網(wǎng)點分布在大中小各級城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，構(gòu)成了中心城市、地縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的三級縱向售后網(wǎng)絡，一二級城市網(wǎng)點覆蓋率達到100%，三四級市場網(wǎng)點覆蓋率達到98%以上。

　  “不過各地冷熱不均、不同地方空調(diào)安裝的需求不一樣，也給我們帶來了挑戰(zhàn)。”該負責人坦言。為了能夠更好地滿足消費者，蘇寧易購在此期間，將開展空調(diào)安裝工異地增援應急預案。

　  “比如，成都天氣炎熱，安裝達到飽和狀態(tài)，服務能力已經(jīng)達到上線了。我們將會根據(jù)全國其他城市的實際情況進行分析，從一些空調(diào)安裝不飽和的城市抽調(diào)安裝工到成都去增援，保障消費者能夠在最快的時間使用上空調(diào)。”該負責人表示。

　  據(jù)了解，在此之前蘇寧易購的空調(diào)安裝千里增援已經(jīng)開始。今年6月11日起，來自濟南、青島、沈陽、大連的50組空調(diào)安裝隊伍陸續(xù)抵達烏魯木齊，與新疆蘇寧易購原有的500多名空調(diào)安裝師，組建了一只突擊隊，負責新疆蘇寧銷售的空調(diào)售后安裝工作，期間隊伍遭遇滑坡被困，不過仍然堅持到達目的地完成任務。實際上，像這樣的增援還有很多，截至目前，蘇寧幫客在入夏之后已經(jīng)增援近650人，跨度最長近5000公里。

　  “雖然這樣來回調(diào)動的成本是非常高，但是相對于用戶服務的滿意度，我認為這些都是值得的。”該負責人表示。

蘇寧易購制冷節(jié)優(yōu)惠喜人，受消費者青睞

　  蘇寧易購制冷節(jié)從6月下旬開始一直持續(xù)到8月底。從空調(diào)起家的蘇寧易購，現(xiàn)在已經(jīng)專注空調(diào)26年，提早完成各項準備，確?？照{(diào)貨源充足，確保服務承諾時效。

　  另外，蘇寧易購針對節(jié)能變頻空調(diào)系列產(chǎn)品，也推出了針對性的促銷，降低了節(jié)能變頻產(chǎn)品的購買門檻，實現(xiàn)了一級變頻空調(diào)二級價，二級變頻空調(diào)三級價格，優(yōu)惠補貼政策合起來最高可以達到1000元。同時，蘇寧易購還進行空調(diào)冰箱7折起的價格搶購，還有預存，定金團等各種促銷活動來服務和滿足消費者。

　  “服務上面我們主要講‘三快’，下單快，送貨快，安裝快三塊服務。”該負責人說，在蘇寧易購制冷節(jié)期間，北京、上海、廣州、南京等城市的部分機型已經(jīng)能達到即買即提即裝的服務，在城市的中心小區(qū)，我們直接將抗暑團隊帶入社區(qū)，做到真真正正的一套式服務。無法做到即買即提即裝的區(qū)域，我們同步執(zhí)行以舊換新、免費上門、24小時急速安裝等貼心服務。而新的金融支付模式，任性付免息、免減活動也大大提高了便捷性，也為不少年輕人減少了經(jīng)濟負擔。