大學生信用卡透支399元，滾成3萬多元。
銀行催收記錄達179條 均沒有聯(lián)系上客戶
日前，工行陜西省分行營業(yè)部、星火路支行的上級行蓮湖路支行的相關部門負責人向華商報記者介紹了小張與銀行糾紛的相關情況。
“辦理信用卡要填寫制式申請表。”工行方面出示了有小張簽名的一張名為牡丹貸記卡（即小張辦理的福豬卡）的申請單復印件，并確認卡的授予信額度是1分錢。對小張質疑的為何會透支近400元，工行方面說，提高額度有可能根據(jù)客戶申請，也有可能由銀行根據(jù)消費等記錄主動調整，至于小張是自愿申請還是銀行調整的，正在調查。不過，工行方面提醒說，在申請單上印有“我行將根據(jù)您的良好用卡情況定期調整信用額度”的說明。
“這些年一直沒有停止催收。”工行方面出示了一沓打印出的追透記錄，顯示自2009年1月19日至今年3月25日的催收記錄達179條，通過電話、短信、信函等方式進行，記錄顯示，聯(lián)系結果多為電話關機、無人接聽、接電話人稱打錯了等。據(jù)工行方面說，2015年下半年，在內部整合資源時，發(fā)現(xiàn)小張還辦有一張工行卡，里面的手機是新的，于是才聯(lián)系上，“如果他的年金卡不是工行的，可能現(xiàn)在還找不到他。”
工行方面認為，造成目前狀況最根本的原因在于小張更換手機后，沒有通知銀行，“客戶信息變更需要到營業(yè)網(wǎng)點，他沒有按規(guī)定告知銀行，所以（欠款）越滾越大。”
“我不知道是信用卡，所以2009年9月?lián)Q電話時就沒給銀行說。”小張認為自己很委屈，“我真的沒有接到過一次提醒通知，要不然幾百塊錢的事能攢到幾萬嗎？”
對此，工行方面希望能與小張再次溝通，以期找出雙方都能接受的解決方案。
