“買一個電腦居然被坑兩次！”市民蔡女士向本報反映，她到百腦匯商場花18000元買了一臺外星人品牌電腦，回家發(fā)現(xiàn)是山寨貨而且根本無法開機。事后她與商家溝通退貨，不料商家又忽悠她花30000元買了一臺高配外星人電腦(圖為收據(jù))，“同樣的配置，官網(wǎng)價格才15000元。”兩次上當(dāng)經(jīng)歷讓蔡女士氣憤不已。

18000元電腦無法開機

　　作為品牌電腦，外星人電腦的市場熱度一直很高。蔡女士告訴北京晨報記者，7月19日當(dāng)天她到百腦匯商場選購電腦，在一樓標(biāo)著戴爾商標(biāo)的鋪面說自己想買一臺外星人電腦，并指定了官網(wǎng)上的一款配置。銷售人員很熱情地給她推薦了另一款產(chǎn)品，“兩個商標(biāo)特別像，也是個骷髏頭，他和我說這是外星人的另一個型號，配置要更好一些，還十分痛快地將市場價為19999元的電腦優(yōu)惠到了18000元。”蔡女士沒多想，也爽快付錢?；氐郊液笏粗虡?biāo)上網(wǎng)查詢，才知道商家賣給她的根本不是外星人電腦。“更過分的是，連電腦的開機鍵都是壞的，根本沒辦法開機，花18000元買了個磚頭。”

　　次日，她找到商家要求退款，對方表示不能退款，但愿意為蔡女士更換電腦。“我就選了網(wǎng)上19999元那個外星人的，銷售人員一會兒說顯卡不好、散熱不好，一個勁兒牽著我買高配。”蔡女士說她聽了銷售人員介紹后，覺得官網(wǎng)上售價31000多元的外星人確實不錯。“我就把手機給他看，說我就要這個配置。他也挺痛快地給優(yōu)惠了1000多元。”于是蔡女士又補貼了12000元，共花30000元買了一臺高級配置的外星人電腦。

　　她本以為這次再不會出什么差錯，不料懂行的朋友一查便看出電腦是最初級的配置。“這配置在官網(wǎng)上的價格就15000元，三番兩次坑我，還坑了整整一倍的錢！”

　　商家態(tài)度強硬

　　21日上午，北京晨報記者隨同蔡女士到百腦匯商場與商家進行溝通。銷售人員承認該機器是他所售賣，蔡女士問他為何官網(wǎng)售價15000元的電腦對方賣她30000元時，銷售人員回答：“本來也不是有固定價格的東西，多點兒少點兒都是很正常的事情。”見蔡女士一直逼問，銷售人員指著蔡女士的購物票底咄咄逼問：“你看，這里邊說的配置哪個不是你電腦的配置？你要的不就是這個嗎？”蔡女士這才知道，當(dāng)時銷售人員只讓她簽字但沒做任何說明的交易單藏著貓膩。“我簽字的時候上邊都是空白的，配置都是他自己后填上去的！”

　　商家負責(zé)人態(tài)度強硬，聲稱產(chǎn)品無任何質(zhì)量問題不能退貨。后經(jīng)幾人多次溝通、協(xié)商，商家終于同意將電腦換蔡女士原要求的型號及配置，并優(yōu)惠2000元算作賠償。“還好朋友幫忙發(fā)現(xiàn)問題也總算是解決了，否則真不知道像我這樣的電腦小白要被騙成什么樣兒！”蔡女士表示。

　　商場提醒購物時留證據(jù)

　　記者隨后聯(lián)系百腦匯商場會員中心，工作人員查詢后表示并沒有蔡女士相關(guān)的投訴記錄，對此事也完全沒有了解。

　　而百腦匯商場市場營運部負責(zé)人葉先生告訴記者，近期的確接到一些關(guān)于電腦低配置冒充高配置的投訴，“長久以來，消費者關(guān)于電腦投訴比例也是最高的。”葉先生表示，商場并不了解商店的經(jīng)營情況，通常只在接到消費者投訴后才會介入溝通解決。“但我們接待的消費者，很多都是憑口頭來說，沒有直接有力的證據(jù)能夠證明他們上當(dāng)受騙，就算是出示的一些票據(jù)也可能是對商家比較有利。”因此，他提醒消費者在購物前對商品加強了解，購物期間留下相關(guān)證據(jù)以便后期維權(quán)。

　　葉先生也坦承，類似情況事出有因，許多賣家基層的銷售員工資很低，靠銷售提成來增加收入。“一臺電腦，賺個幾百塊和上萬塊，分成肯定是不一樣的，所以他們才敢冒這個險。”

　　本報記者近日從工商部門得到消息，近期接到多起與百腦匯相關(guān)的投訴，多是商家夸大宣傳、電子產(chǎn)品以低配充高配有關(guān)。葉先生也表示一直在與工商部門積極聯(lián)系，“如果投訴的一些違法行為屬實，我們也會對商家進行相關(guān)罰款等處理。”

　　北京晨報現(xiàn)場新聞

　　記者 康佳

原標(biāo)題：女子買電腦被連坑兩次 先是買了山寨貨后又多花錢

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