
發(fā)燒玩法,任性付、紅包、低價保通通不能少
隨著818發(fā)燒節(jié)的不斷升溫,面對源源不斷的高品質(zhì)尖貨,剁手族們?nèi)绾钨I得開心、買的省心呢?
記者了解到,818發(fā)燒節(jié)期間,蘇寧還將陸續(xù)發(fā)放100億任性付額度。授信用戶登錄蘇寧易購可通過任性付進(jìn)行購物,最高將享受12期分期免息。易付寶用戶還可以限時搶818元理財紅包,并購買最高收益6.5%的蘇寧金融指定理財產(chǎn)品。
除了蘇寧易購在供應(yīng)鏈管理上原有的價格優(yōu)勢,818發(fā)燒節(jié)活動期間,還將聚焦“掌上搶”、“大聚惠”、“以舊換新”, 全面發(fā)燒日均千萬量級曝光,500個頂級席位向KA商戶及100個超級品牌全面開放,以60天低價價保服務(wù),聚焦核心單品。
從8月1日開始,蘇寧易購每天都將推出2個品牌進(jìn)行銷售PK,持續(xù)15天的對戰(zhàn),整個活動期間將會有共計30個大牌參加,沖擊15億的銷售目標(biāo)。在8月1日到8月17日期間,用戶可投注品牌為獎池蓄水,在8月18日這一天瓜分獎池。
此外,蘇寧易購還將推出明星口令紅包、獎金大爆炸、星際爭霸賽、星球銀行等多種購物優(yōu)惠形式。
“有道理的便宜,有溫度的服務(wù)!”26日的活動現(xiàn)場,侯恩龍對用戶做出這般承諾。他表示,“燃,就現(xiàn)在”絕不僅僅是一句口號,他希望能用蘇寧的熱情感染每一個人,讓消費(fèi)者們能夠擁有任性的能力,在任性之后,依舊能保持愉快并且愿意繼續(xù)任性的心情,換句話說,就是“想要的現(xiàn)在就要”。
發(fā)燒服務(wù),極致、免費(fèi)、快
一直以來,蘇寧都堅持著一個理念:服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品。站在818發(fā)燒節(jié)這一主場上,蘇寧自然會向粉絲們輸出更加極致和貼心的服務(wù)。
“依托蘇寧線下門店的優(yōu)化創(chuàng)新,以及多年積累的物流實力,蘇寧818將購物體驗推向發(fā)燒級。”侯恩龍表示,目前蘇寧物流的干線配送率已經(jīng)達(dá)到95%;農(nóng)村物流覆蓋率也已經(jīng)達(dá)到96%;跨境物流擁有7個海外倉,包含臺灣、香港、美國、日本、韓國、澳洲、歐洲等,覆蓋亞洲、歐洲、美洲和大洋洲。
蘇寧打造的物流服務(wù)產(chǎn)品中,2小時急速達(dá)覆蓋195個城市,可選商品超過2000種。半日達(dá)服務(wù)覆蓋279個區(qū)縣,“次日達(dá)服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國327個城市。發(fā)燒節(jié)期間,蘇寧易購夜間送服務(wù)將覆蓋北京、上海、廣州、深圳和南京5大核心城市,承諾當(dāng)日23點前送達(dá)。當(dāng)然,消費(fèi)者也可享受在蘇寧1600家門店和超過1200家蘇寧易購直營店的自提服務(wù)。
能夠提供體驗服務(wù)的線下門店,是蘇寧區(qū)別于純線上電商平臺最大的優(yōu)勢。發(fā)燒節(jié)期間,蘇寧門店家庭生活化的VR體驗區(qū)、餐飲課堂、烘焙開放日將持續(xù)為消費(fèi)者服務(wù)。門店內(nèi)的微波爐、掛燙機(jī)可供消費(fèi)者永久免費(fèi)使用,小家電產(chǎn)品180天只退不修。從線上到物流,再到門店,形成用戶的發(fā)燒級消費(fèi)體驗。
“做產(chǎn)品需要發(fā)燒精神和匠心,做服務(wù)更是如此。”侯恩龍表示,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的大背景下,發(fā)燒級用戶對于精品的需求不斷增加,相比產(chǎn)品的價格,他們更加關(guān)注消費(fèi)平臺的可信賴程度、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗。所以,發(fā)燒節(jié)需要用發(fā)燒精神去做產(chǎn)品,更需要用發(fā)燒精神去打造有溫度的服務(wù)。



