目擊者稱工作人員在幫乘客
昨晚,記者聯(lián)系上一名目擊者。對(duì)方稱,事發(fā)時(shí)間為8月11日早7點(diǎn)40分左右,視頻中的女地鐵工作人員聽到文明督導(dǎo)員喊乘客“別扒門”后趕過來,發(fā)現(xiàn)一名男乘客和一個(gè)一米八左右的年輕男子準(zhǔn)備上車,且該男乘客隨身攜帶行李。“這名男乘客帶著包擠上去了,但那個(gè)男孩沒上去。男乘客便強(qiáng)調(diào)‘我的孩子沒上來呢。’這個(gè)時(shí)候車廂已經(jīng)很滿了,那個(gè)孩子明顯擠不上去了,地鐵女工作人員便讓男子先上車,到下一站去等孩子。一般遇到這種情況,只要車廂外的不是小孩子,工作人員都會(huì)這么處理。但男乘客自稱第一次來北京,擔(dān)心與孩子走散,所以一口拒絕,‘孩子也得一起上來。’”該知情人稱,女工作人員便說讓男乘客先下車,和隨行的孩子一起等下一趟列車。“這時(shí),男乘客使勁扒了一下車門,地鐵工作人員正想幫他把行李拿下來,手就被掩了一下,還流血了。因?yàn)樗幌萝?車門周圍的乘客指責(zé)他影響大家坐車,他才下車了。下車后,他還一次次地罵。才有了后續(xù)視頻中的內(nèi)容。”
北京地鐵致歉并呼吁文明乘車
昨天中午,北京地鐵官方微博也發(fā)聲稱,“8月11日早高峰期間,地鐵1號(hào)線四惠站一工作人員對(duì)乘客出言不遜、用詞不當(dāng),我公司向社會(huì)廣大乘客誠(chéng)懇道歉。”該官方微博稱,將對(duì)該員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并將以此事為案例,對(duì)全體員工加強(qiáng)教育,嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范。
同時(shí),北京地鐵官微還呼吁稱,公司所轄線路早高峰間隔均在2分鐘左右,暑期期間是全年地鐵客流最高峰時(shí)期,四惠站作為1號(hào)線與八通線換乘站客流較大,為確保廣大乘客順暢出行,公司嚴(yán)格要求地鐵列車正點(diǎn)發(fā)車。并提示乘客上不去車的時(shí)候耐心等候下次列車,不要搶上搶下,以免影響列車正常運(yùn)營(yíng)及耽誤其他乘客出行。
北京晨報(bào)記者 曹晶瑞
來源：http://www.taiwan.cn/xwzx/PoliticsNews/201608/t20160815_11536877.htm
