著名的網(wǎng)絡(luò)媒體“BackChanel”日前撰文稱，聊天機(jī)器人作為一項(xiàng)熱門的技術(shù)，將會顛覆手機(jī)應(yīng)用(APP)，在個人生活、公司客服、政府服務(wù)方面都有很好的應(yīng)用。

　　文章將此稱為即將到來的“真正革命”。未來，聊天機(jī)器人可以成為你的私人小秘書。

　　(曉詩)

　　廣州日報訊 近日，兩大科技巨頭谷歌和“臉譜”紛紛投巨資研發(fā)各自的聊天機(jī)器人產(chǎn)品。谷歌本周收購了聊天機(jī)器人創(chuàng)業(yè)公司API.AI，進(jìn)一步加強(qiáng)語音識別技術(shù)，讓機(jī)器人開始說話。

　　“臉譜”獨(dú)立聊天軟件Messenger于9月中旬開通支付功能，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為Messenger上的聊天機(jī)器人能幫助商家做好電商生意。

　　中國的一家公司近日也發(fā)布了名叫“一個AI”的創(chuàng)建聊天機(jī)器人的免費(fèi)在線平臺，開發(fā)者、產(chǎn)品甚至是運(yùn)營人員都可以輕松地開發(fā)聊天機(jī)器人應(yīng)用，為企業(yè)提供免費(fèi)創(chuàng)建垂直領(lǐng)域聊天機(jī)器人服務(wù)，客服與導(dǎo)購為其典型的使用場景。

　　奧巴馬用機(jī)器人與民眾對話

　　再回溯到今年8月，白宮首席信息官宣布了一個令奧巴馬總統(tǒng)頗感興趣的東西——Messenger機(jī)器人。有了它，公民便可直接通過自己的“臉譜”賬號與政府“對話”。

　　在科技領(lǐng)域，美國政府歷來都不是先行者，所以如果連他們都積極擁抱聊天機(jī)器人，就說明這種技術(shù)已經(jīng)逐步成熟。斯坦福大學(xué)最近發(fā)布了一個報告《2030年的人工智能與生活》，其中也提到了聊天機(jī)器人相關(guān)信息。

　　作用1:識別情緒

　　聊天機(jī)器人這么火熱，它究竟能代替我們做什么？

　　舉個例子來說，如果有人說“這個女孩看到有個人拿著望遠(yuǎn)鏡”，那么根據(jù)上下文語境，我們可以知道他的意思是這個女孩看到了有人用望遠(yuǎn)鏡，還是攜帶著望遠(yuǎn)鏡。這就是聊天機(jī)器人要學(xué)會的人類溝通技巧。

　　谷歌的API.AI的目標(biāo)就是解決這樣的問題。該公司提供的API(應(yīng)用程序接口)能進(jìn)行語音識別、意圖識別和語境管理，而開發(fā)者還可以向自己的聊天機(jī)器人提供某一領(lǐng)域的專業(yè)知識。

　　此外，更進(jìn)一層次的要求，就是聊天機(jī)器人將來可以體會人的情緒。這是“臉譜”公司正在研發(fā)的方向。如果用戶頻繁使用語音輸入，那么Facebook和谷歌等科技巨頭就可以更好地了解我們的情緒。這將幫助推動它們服務(wù)的個性化。