美媒稱，城管可能是中國挨罵最多的公務(wù)人員。兩年前，中國社會科學(xué)院的一份報告對政府官員按照受歡迎程度進(jìn)行了排名，城管排在最后。城市管理員負(fù)責(zé)管理城市街道的秩序，雖然他們不帶武器，但人們把城管罵為“橫行霸道者”，說他們殘酷對待乞丐，打壞無照水果小販的推車，打死沒有注冊的寵物，還協(xié)助強(qiáng)制拆除居民的住宅。沖突在他們的工作中比較常見，有時還發(fā)生人員受傷乃至死亡的情況。不用說，這是一份壓力很大的工作。

據(jù)美國《紐約時報》網(wǎng)站9月30日報道，認(rèn)識到這些壓力，中國首家城管執(zhí)法隊伍心理危機(jī)干預(yù)中心近期將在南京正式掛牌成立，中心將為城管提供心理輔導(dǎo)及其他支撐服務(wù)。這也許來得很及時。就在這家中心成立的幾天前，南京一名城管被擺地攤的小販持刀刺死。

　　張純是該中心的18名心理學(xué)家之一，他說，中心不僅會為城管隊員提供個體咨詢，也正在對大約2000名城管進(jìn)行問卷調(diào)查，以評估他們的需求。該中心還計劃編發(fā)一本有關(guān)城管崗位的法律和安全指導(dǎo)手冊。

　　“城管的名聲非常不好，”張純說。“不管他們干什么，他們的工作從來都未得到過正面認(rèn)可。城管隊員需要一個這樣的地方來緩解壓力。”

　　報道稱，城管系統(tǒng)是1997年為補充警力而成立的，部分目的是應(yīng)對涌入城市的數(shù)百萬農(nóng)民工，他們進(jìn)城來尋找工作，有時處于法律的灰色地帶。

　　該中心表示，截至9月29日，已有約30名城管前來中心、或打電話到中心尋求幫助。其他城管也談了他們面臨的困難，以及他們需要幫助的地方。

　　34歲的余高忠（音）是南京市鼓樓區(qū)的城管，他說自己曾試著與一個朋友談工作壓力的問題，但朋友卻笑著反問他：“難道不是街頭攤販們更該尋求同情嗎？”

　　余高忠說，他理解成立心理咨詢中心的需要。“我認(rèn)識的人中，沒幾個想聽城管的抱怨，”他說，“因為他們覺得城管是欺負(fù)人的暴徒。”

　　余高忠2005年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)后當(dāng)了城管，他說，自己偶爾也想過辭職，但從未真正采取行動。“我兒子并不為我的工作感到自豪，”他說。“有一次，他在學(xué)校的作文中寫我是城管，結(jié)果遭到同學(xué)的嘲笑。我現(xiàn)在還在當(dāng)城管的原因，第一是找新工作不容易，第二是城管的工作很穩(wěn)定。至少工作有保障。”

　　報道稱，他說自己采取了預(yù)防措施，以免被人指責(zé)為野蠻。“有時候，當(dāng)攤販靠近我時，我把雙手放在背后，向聚集在周圍人顯示，我沒有打任何人，”他說。“即使我挨了一拳，旁觀者通常也會說我是那個殘忍的人。”

　　43歲的趙洋（音）在玄武區(qū)當(dāng)城管，曾創(chuàng)辦過一個城管網(wǎng)上論壇，他認(rèn)為該中心的成立是好事。“至少表明人們關(guān)心這個問題，”他說。“但這個中心只是為了解決問題。預(yù)防問題的發(fā)生更重要。”“城管不過是替罪羊，”趙洋說。“我們只是在做我們的工作，但人們把對政府或其他部門的怨氣發(fā)泄在我們身上，因為我們是與他們有直接接觸的人。我認(rèn)為，中國需要更多的法律和法規(guī)，來明確我們的職責(zé)，城管外出執(zhí)法時，應(yīng)該有更好的裝備，以免遭受傷害。”

　　報道稱，38歲的方軍（音）是秦淮區(qū)城管，他也抱怨城管缺乏工作指南，還要面對公眾的敵意。“我們的壓力超乎所有人的想象，”方軍說。“即便是完全按照法律法規(guī)行事，我們也會挨罵。”

　　一個長期存在的問題是，處理矛盾的需求，他說。“開車的人要求我們趕走擋道的食品攤販，而喜歡在街邊小攤上買東西的人不讓我們趕走攤販，因為攤子上的東西一般比較便宜，”方軍說。“我們該怎么辦呢？”

　　他說，“但工作了這么多年后，我有點麻木了。只要沒人把我工作方式不當(dāng)?shù)恼掌N到網(wǎng)上，我會盡量不去想別人怎么看我。”

　　報道稱，方軍說他本人可能不會去這個中心。“我見過很多項目，聽起來都很不錯，”他說。“我不知道這會不會又是一個吸引了一些眼球，然后就被人遺忘的項目。”與此同時，要是遇到憤怒的街頭小販威脅他，他應(yīng)對的方法是“快速跑開”。