10月25日，一網(wǎng)友聯(lián)系北京青年報記者稱，2015年“雙十一”期間在某大型網(wǎng)絡商城的一家第三方店鋪“虎跡旗艦店”下單買的衣服到現(xiàn)在還沒有收到。北青報記者致電該店鋪，工作人員稱該訂單的定價由于工作人員疏忽存在錯誤，已經(jīng)在聯(lián)系客戶協(xié)商解決。該網(wǎng)絡商城工作人員表示，去年就已經(jīng)與客戶取得聯(lián)系，但客戶要求整單發(fā)貨，最終協(xié)商未果。

去年“雙十一”的訂單 至今未發(fā)貨

　　25日，一名為王雨(化名)的網(wǎng)友稱，2015年“雙十一”期間，自己在某大型網(wǎng)絡商城一家名為“虎跡旗艦店”的第三方店鋪購買了兩套運動服，每套運動服的價格為20元，分別為男款和女款，分為兩單發(fā)貨，“但是至今都沒有收到貨，兩個訂單的狀態(tài)一直顯示‘正在出庫’”。

　　王雨介紹，2015年“雙十一”期間他看上了一套情侶運動裝，加上活動期間價格便宜，每套僅是20元錢，就于2015年11月11日凌晨1點16分下了單。“大家都在這一天等著搶購，我也是熬到當天凌晨買促銷商品，那天也買了不少東西，其他都發(fā)貨了，唯獨這兩件商品等了一年也沒等來。”

　　王先生稱，直到最近自己才發(fā)現(xiàn)這兩件商品一直沒有收到貨，“因為‘雙十一’買的東西太多了，加上工作忙，就把買過這兩套運動服給忘了。此外，我的賬戶里‘待收貨’訂單中沒有這份訂單，我是近來翻看去年‘雙十一’買的東西才想起來購買過這兩件商品的”。

　　王雨表示，商家和網(wǎng)絡商城在過去將近一年時間里從未與自己取得聯(lián)系，“如果我一直沒有發(fā)現(xiàn)這兩個訂單還未發(fā)貨，是不是再也不會有人聯(lián)系我？”

　　商家稱工作人員定價錯誤

　　曾致電買家未打通

　　25日，北青報記者就此事致電虎跡旗艦店，工作人員證實確實有王雨的訂單將近一年未發(fā)貨的情況，但工作人員稱他們曾在2015年“雙十一”之后嘗試與客戶取得聯(lián)系，電話一直沒有人接聽。

　　商家介紹這件運動服一套本該是100多元錢，當時“雙十一”期間20元錢的價格是被工作人員標錯了。“當時由于我們一個工作人員的疏忽導致客戶所購買的運動服價格被標錯，后來我們發(fā)現(xiàn)錯誤后就與購買相關商品的客戶取得聯(lián)系，建議客戶取消訂單。很多客戶聽到解釋后都取消了，我們一直聯(lián)系不上王先生，后來怕打擾他的生活，我們就沒再跟他聯(lián)系。”虎跡旗艦店的工作人員向北青報記者介紹。