參考消息網(wǎng)1月15日?qǐng)?bào)道美媒稱(chēng)，在中國(guó)古都西安，民警正在高端酒店學(xué)習(xí)旨在提高自身魅力的課程。

　　據(jù)美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)站1月12日?qǐng)?bào)道，西安長(zhǎng)安區(qū)公安分局8日派出20多名民警到附近一家高檔酒店學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”，幾天前，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)在節(jié)目中對(duì)警察和其他政府部門(mén)工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣的問(wèn)題進(jìn)行了曝光。

　　報(bào)道稱(chēng)，在中國(guó)，政府部門(mén)讓私企指點(diǎn)自身工作的情況非常罕見(jiàn)。

　　電視臺(tái)的報(bào)道關(guān)注了老百姓在辦戶(hù)口時(shí)所面臨的困難以及他們從當(dāng)?shù)嘏沙鏊翱诠ぷ魅藛T那里得到的服務(wù)。

　　在電視臺(tái)報(bào)道這一問(wèn)題的前不久，西安新上任的市委書(shū)記王永康剛剛承諾要做當(dāng)?shù)匕傩盏?ldquo;五星級(jí)服務(wù)員”。

　　西安市委網(wǎng)站上的一篇文章說(shuō)：“我們都是人民的服務(wù)員，不僅要為民服好務(wù)，還要比五星級(jí)酒店做得更好、更到位，爭(zhēng)做全心全意服務(wù)人民的‘五星級(jí)服務(wù)員’。”

　　王永康作出的“五星承諾”在西安引起了共鳴，也促使媒體對(duì)公安機(jī)關(guān)的服務(wù)情況進(jìn)行暗訪(fǎng)。電視臺(tái)的同一檔節(jié)目還曝光了在暗訪(fǎng)派出所的前兩天在西安工商所拍攝到的類(lèi)似問(wèn)題。

　　在電視臺(tái)的節(jié)目播出后，公安局官員說(shuō)，他們召開(kāi)緊急會(huì)議，組織工作人員收看了該節(jié)目，批評(píng)了涉事官員，并提出了要向當(dāng)?shù)匚逍羌?jí)酒店學(xué)習(xí)微笑服務(wù)的計(jì)劃。

　　據(jù)當(dāng)?shù)厝鼐W(wǎng)報(bào)道，民警接受了酒店工作人員用PPT形式展示的該酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在現(xiàn)場(chǎng)觀摩了酒店人員是如何服務(wù)顧客的。

　　長(zhǎng)安公安分局在社交媒體賬號(hào)上貼出的一張照片是，民警在酒店前臺(tái)面帶微笑地接待由酒店工作人員扮演的“賓客”的場(chǎng)景。另外一張照片則是民警在專(zhuān)心聽(tīng)課并認(rèn)真記筆記。

　　《南方日?qǐng)?bào)》就此報(bào)道說(shuō)：“當(dāng)?shù)貙?duì)媒體曝光回應(yīng)之及時(shí)值得點(diǎn)個(gè)贊。”而社交媒體上的一名評(píng)論人士說(shuō)，如果官員們正確履行職責(zé)，民眾就會(huì)很高興。（編譯/李鳳芹）

來(lái)源：http://www.chinanews.com/sh/2017/01-15/8124491.shtml