擺花圈、燒紙錢、設(shè)靈堂……是患方在醫(yī)院“鬧喪”索賠的常見手段，更有甚者，花高價(jià)聘請(qǐng)職業(yè)醫(yī)鬧，仗著人多鬧事，借機(jī)向醫(yī)院索取高額賠償，帶來極其惡劣的影響。
醫(yī)患糾紛說到底，大多是由于醫(yī)療責(zé)任過錯(cuò)不明導(dǎo)致的。而患方的“不鬧不賠”、院方的“花錢息事”心態(tài)，又給孰是孰非打上了“馬賽克”。
對(duì)此，安徽省合肥市劃定了賠償“門檻”，要求凡是賠償金額超過2萬元的，禁止醫(yī)患雙方私下協(xié)商，必須按照法律途徑予以解決。同時(shí)該市引入獨(dú)立的第三方醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)，把脈糾紛“癥結(jié)”，有針對(duì)性地制定調(diào)解方案，從而壓縮醫(yī)鬧的生存空間。
“殺醫(yī)申明”流轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)
去年12月14日，在安醫(yī)大附屬巢湖醫(yī)院大廳內(nèi)，突然涌進(jìn)了30多人。其中不少人頭戴白毛巾，還在大廳內(nèi)點(diǎn)火燒紙錢、擺花圈，聲稱要給死去的親人“討公道”。
據(jù)了解，這些人是醫(yī)院一名患者的親屬。該患者因?yàn)槟X梗塞住院接受治療，10日后在醫(yī)院去世。其親屬認(rèn)為是醫(yī)院救治不力導(dǎo)致的，于是在院內(nèi)鬧喪。
接警后，巢湖市公安局快速處警，在勸離現(xiàn)場鬧喪人員無效后，依法將帶頭滋事的周某某等5人強(qiáng)制傳喚至執(zhí)法辦案中心接受調(diào)查，并及時(shí)恢復(fù)了醫(yī)院正常秩序。周某某等3人被警方依法行政拘留，另外兩人予以訓(xùn)誡。
這起不久前發(fā)生的巢湖醫(yī)鬧事件，一度成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，但由于警方處置及時(shí)，事態(tài)沒有進(jìn)一步擴(kuò)大。但放眼全國，一些醫(yī)鬧事件上升為人身威脅，甚至是傷醫(yī)事件的，并不在少數(shù)。
今年1月13日，湖北省黃岡市蘄春縣的顧某在網(wǎng)上“發(fā)誓”稱，如果在今年臘月二十八日之前，蘄春縣一醫(yī)院不賠償100萬元，將會(huì)血洗醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，見人就殺，還要放火焚燒。而顧某聲稱這是因?yàn)榻由尼t(yī)院人員由于用力過大，導(dǎo)致其剛出生的兒子左手大臂中間骨折。
無獨(dú)有偶，一則在朋友圈發(fā)布的“殺醫(yī)申明”，被截圖后在網(wǎng)絡(luò)大量轉(zhuǎn)載。申明只有短短26個(gè)字：“如果主刀醫(yī)生沒有把我哥哥的手術(shù)做好，明年今天就是他的祭日！”定位顯示是瀘州的一家醫(yī)院，配圖則是一張手術(shù)室照片。
據(jù)了解，發(fā)布者后來將這條朋友圈刪除，并向醫(yī)務(wù)人員道歉。
不少醫(yī)務(wù)人員表示，面對(duì)這樣赤裸裸的威脅，既讓人感到委屈傷心，也給自己帶來了壓力和擔(dān)憂。
職業(yè)群體靠醫(yī)鬧牟利
“這些事件嚴(yán)格來說是擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序行為，是患者家屬的過激行為，與醫(yī)鬧還有所不同。”合肥市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)主任周少華告訴記者，在他看來，醫(yī)鬧是借醫(yī)療糾紛非法獲利的第三方，是受雇于患者方以不合法手段向醫(yī)院施壓并從中牟取非法利益的職業(yè)群體。
職業(yè)醫(yī)鬧有組織，有分工，成員多是無業(yè)人員。沒有“業(yè)務(wù)”時(shí)，會(huì)有專人在醫(yī)院里溜達(dá)，四處打聽患者信息，尤其是死亡患者的情況，然后和患者家屬接觸，聲稱診療過程中醫(yī)院存在過錯(cuò)，可以幫助家屬向醫(yī)院索要賠償。也有部分患者家屬主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)鬧，讓他們出主意索賠。
“職業(yè)醫(yī)鬧中有些人都成了‘專家’,很懂醫(yī)院操作流程和‘軟肋’,打著患者家屬的旗號(hào)，鬧起來很有‘套路’。”有知情人士告訴記者，他們有的按天和人數(shù)算錢，分為不同的等級(jí)，越有經(jīng)驗(yàn)的價(jià)格越貴；有的會(huì)跟患者家屬談分成，抽取醫(yī)院賠償金額的一定比例，總共算下來，家屬獲賠的錢很大一部分都進(jìn)了職業(yè)醫(yī)鬧的口袋。
有患者家屬曾向媒體反應(yīng)，他的家人在外省的一家醫(yī)院接受治療后死亡，很快就有職業(yè)醫(yī)鬧跟他聯(lián)系，并給出一套向醫(yī)院索賠的“方案”：聘用五六十人在醫(yī)院“鬧喪”，幫助他要到50萬元的賠償款?？墒莾H支付這些人每天的費(fèi)用，就超過了千元。鬧了十幾天沒有結(jié)果，不僅幾萬塊打了水漂，還被醫(yī)鬧們糾纏。
“醫(yī)患雙方會(huì)產(chǎn)生糾紛，除了職業(yè)醫(yī)鬧的慫恿和欺騙，還有很多其他原因綜合導(dǎo)致。”從事多年調(diào)解工作的周少華分析認(rèn)為，首先是醫(yī)患雙方專業(yè)知識(shí)不對(duì)等。因?yàn)獒t(yī)學(xué)知識(shí)專業(yè)性太強(qiáng)，患者很難掌握證據(jù)，醫(yī)院有時(shí)又沒有足夠重視，沒有進(jìn)行良好的溝通解決。其次是情感上的不對(duì)等?；颊哒J(rèn)為自己花了錢，治病肯定要治好，但醫(yī)院并不能包治百病。
“從醫(yī)院的角度說，在診療過程中程序不夠規(guī)范，該注意的細(xì)節(jié)沒有注意，該告知的事項(xiàng)沒有告知，工作中存在瑕疵，也是引起醫(yī)患糾紛的一個(gè)原因。”周少華說，“從患者的角度來說，他們的維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，這是一件好事。但不能忽視的是，有部分患者家屬抱著‘大鬧大賠、小鬧小賠’以及相互攀比的心理，看到別人索賠成功，也開口索要高額賠償。”
部分醫(yī)院由于疲于應(yīng)對(duì)，或出于名譽(yù)考慮，或因?yàn)樽约簠s有過錯(cuò)不愿鬧大等原因，選擇花錢“妥協(xié)”，也滋生了醫(yī)鬧的生存空間。
