資料圖：山西太原，民眾使用網(wǎng)約車服務(wù)。 中新社記者 武俊杰 攝
新華社北京2月10日電 題：66天要價(jià)4萬多元，網(wǎng)約車“天價(jià)賬單”如何產(chǎn)生？
新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者高一偉 陸華東
家住重慶市的趙先生，兩個(gè)多月前叫了一次網(wǎng)約車，今年2月8日卻收到一份網(wǎng)約車賬單：行程3.1公里，用時(shí)卻超過66天，車費(fèi)4萬多元。這張“天價(jià)賬單”究竟是如何產(chǎn)生的？記者對(duì)此展開調(diào)查。
“僵尸訂單”變成“奇葩賬單”
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2016年11月13日22點(diǎn)左右，趙先生在重慶北站，用“易到”打車軟件叫到了司機(jī)譚師傅的網(wǎng)約車。過了很久，趙先生都沒有等來車，便打電話聯(lián)系司機(jī)；譚師傅說已經(jīng)接到了一個(gè)人，并去往目的地。“司機(jī)把人接錯(cuò)了，卻讓我取消訂單。”趙先生沒有同意，認(rèn)為訂單出問題并非自己的過錯(cuò)，當(dāng)晚譚師傅也沒有再去接趙先生。
事后，趙先生將情況投訴給“易到”客服，在等待“易到”答復(fù)的同時(shí)，趙先生時(shí)而也會(huì)使用“易到”軟件網(wǎng)上約車。半個(gè)月后，趙先生接到了“易到”對(duì)譚師傅的處理結(jié)果：罰款500元，并學(xué)習(xí)一段時(shí)間。
不過，整個(gè)過程中，這筆訂單一直沒有被取消。直到2016年12月3日當(dāng)天，趙先生收到一條信息，提醒他2016年11月13日的那筆訂單，已由司機(jī)譚師傅開始起步計(jì)價(jià)。
“我當(dāng)時(shí)并沒在意，畢竟這筆訂單有問題，司機(jī)譚師傅也受到了處罰。”趙先生說。然而，今年2月8日上午，趙先生收到行程結(jié)束的消息。他打開“易到”，就嚇了一跳——司機(jī)譚師傅完成的此次“行程”中，共行駛3.1公里，用時(shí)1598小時(shí)13分鐘(從2016年12月3日19點(diǎn)03分至2017年2月8日9點(diǎn)16分)，費(fèi)用總計(jì)40838.66元。
