中新網(wǎng)6月2日電 日前網(wǎng)上有一則“孩子玩手機誤捐1.7萬元 基金會:誤捐不退”報道,引發(fā)關(guān)注。今日,中國扶貧基金會官方微博發(fā)布通報,承認客服工作人員存在表述流程不嚴謹、解決問題不夠?qū)I(yè)等問題,特向捐贈人及公眾真誠致歉。此外,基金會表示,1.7萬元已在6月2日退回到當事人賬戶,并得到對方在后臺的確認。

中國扶貧基金會官方微博截圖。
通報稱,5月4日,中國扶貧基金會客服工作人員接到江蘇劉先生來電,稱有小孩用其手機上網(wǎng)玩時向基金會誤捐1.7萬元,希望能退款。按照劉先生說法此屬誤捐和支付異常,基金會工作人員將退款的流程和所需證明材料告知劉先生。按照相關(guān)法律,公益性捐贈是不可撤銷的,但無行為能力或者非本人意愿捐贈可撤銷退款,如劉先生所說屬實便可退款。通報并指出,為維護捐贈不可撤銷的嚴肅性以及對捐款負責的態(tài)度,中國扶貧基金會捐贈退款有一定認定程序,需提交相應(yīng)證明材料并經(jīng)過相關(guān)部門審核。

中國扶貧基金會官方微博截圖。
