旅游糾紛可撥打12301求助
國家旅游局提醒，游客要樹立權(quán)利意識，合理維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。選擇正規(guī)的旅行商，注意查看旅行商是否具有經(jīng)營資質(zhì)。簽訂各地旅游主管部門統(tǒng)一印制的規(guī)范格式旅游合同，仔細(xì)核對各項條款。謹(jǐn)記對于購物和另行付費活動的安排享有知情權(quán)和選擇權(quán)，拒絕強(qiáng)制消費、捆綁消費。
圖為旅客在候車大廳候車。 張斌 攝
此外，消費時要索取發(fā)票，無論參加購物、住宿、游覽、娛樂等活動，發(fā)票都是唯一的付款憑據(jù)。當(dāng)疑似發(fā)生侵權(quán)行為時，依靠各類訴求渠道，合理、合法維權(quán)，切忌不加限制地伸張自身的權(quán)益，采取過度維權(quán)行為。
另外，12301是國家旅游服務(wù)熱線，當(dāng)遇到旅游事項需要咨詢，遇到旅游維權(quán)需要投訴，遇到旅游緊急情況需要救援時，都可以電話撥打12301求助。如在旅途中維權(quán)不便，可以留存相關(guān)證據(jù)，待回程后再尋求解決。(完)
