中新網北京11月17日電(種卿)“雙11”狂歡已過，陸續(xù)收到包裹的心情是不是很雀躍！假如，當你拆開包裝卻看到個殘次品或者貨不對板的時候，你會作何處置？是整理心情協(xié)商退換，還是一怒之下直接給中差評？
11月15日，哈爾濱市某高校大學生們雪地中排隊領取雙十一快遞。 圖片來源：視覺中國
遇質量問題，你會退換貨嗎？
去年“雙11”，商品質量問題并非小概率事件。中消協(xié)發(fā)布的2016年“雙11”網購商品質量測評報告顯示，從12家網絡購物平臺選取的144款商品，不符合國家相關標準的商品占比高達23.6%，問題集中在標簽說明不規(guī)范、家紡用品纖維含量與宣傳不符、化妝品檢出禁用物質、鞋包類商品物理性能不達標等。
當你“雙11”熬夜搶到的“戰(zhàn)果”有了質量問題，你會如何選擇？是退換貨，還是嫌麻煩直接給中差評？
就此，中新網微博發(fā)起了相關小調查，在上千位參與調查的網友中，45.8%的人選擇“積極聯(lián)系商家退換貨”；43%的人“準備先退換，看商家總體服務態(tài)度最終決定如何評價”；而僅有11.2%的人因覺得退換太麻煩，會選擇“直接給中差評”。
也就是說，近九成網友遇到網購質量問題都不會直接給中差評，有網友留言表示，如果是良心商家，與之溝通解決問題，畢竟誰也不想買到殘次品。如果商家態(tài)度惡劣，那就另說了，“互相理解好過斗智斗勇吧！”
在北京西城區(qū)百萬莊附近送貨的快遞臨時工車上放著要派送商品。中新網 邱宇 攝
