當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監(jiān)督。

　　孫承龍還介紹，我國《消費者權益保護法》還規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有個人信息依法得到保護的權利。 ”“經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。 ”孫承龍稱，消費者提供給賣家的個人信息，賣家有依法保護并保密的義務。 “今年實施的《網(wǎng)絡安全法》也對個人信息安全作出規(guī)定，明確網(wǎng)絡運營者的信息安全義務。 ” 孫承龍認為，“淘寶差評師曝光臺”網(wǎng)站涉嫌大量曝光淘寶用戶的個人隱私，已經(jīng)突破了法律底線，有關部門應及時關注，加大懲治力度，保障消費者的個人信息安全。

　　[調查]近30名合肥買家已“中槍”

　　近日，有不少合肥市民向本報記者反映，他們曾給過淘寶賣家差評，現(xiàn)在個人私密信息被曝光在“淘寶差評師曝光臺”上。有市民在該網(wǎng)站上粗略統(tǒng)計，從2015年至2017年，合肥近30名買家的詳細信息，包括姓名、電話，甚至具體門牌號等住址信息被公開發(fā)布。在搜索出來的信息中，有的還特別標注賣家要留心此人惡意差評。記者核實部分市民發(fā)現(xiàn)，這些市民成為該網(wǎng)站曝光的“差評師”后仍渾然不知。這些信息是如何曝光的？有信息被曝光的市民告訴記者，登錄該網(wǎng)站后，只需注冊信息，任何人都可以在這個平臺上發(fā)布曝光信息。平臺上提示，盡量提交聊天截圖，提交后需人工審核。但是實際操作表明，只要提交曝光申請，買家信息就會被公開。不過，昨日記者嘗試登錄時卻發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站已無法打開。

　　淘寶否認與涉事網(wǎng)站有關聯(lián)

　　濟南一家雙冠淘寶賣家告訴記者，差評會影響網(wǎng)店的信譽。隨著網(wǎng)購的普及，“差評師”這一專門給差評的職業(yè)順勢誕生。“‘差評師’專門給賣家惡意差評，以此達到同行不正當競爭的目的。”

　　該店鋪賣家介紹，淘寶信用等級是淘寶網(wǎng)對會員購物實行評分累積等級模式的設計，賣家每得到一個“好評”，就能夠積累1分，差評扣1分。信用等級由低到高分為紅心、藍色鉆石、藍色皇冠以及金色皇冠。買家的好評率，直接影響店鋪的產(chǎn)品排行和銷量。

　　“如果買家給了差評，我們售后會耐心解釋溝通，實在不行就發(fā)紅包補償，甚至退款。”該淘寶賣家的售后客服稱，有時他們還會遭到“職業(yè)差評師”的侵擾，這些“差評師”可能是競爭對手雇傭的。昨日，記者聯(lián)系上淘寶官方客服，一名客服人員稱涉事網(wǎng)站跟淘寶網(wǎng)和淘寶賣家都沒關系，很可能有人惡意建立的。談及該網(wǎng)站的建站目的、曝光信息的來源以及信息的真實性等問題，該客服人員未作回應。