達(dá)美航空公司12日在其官網(wǎng)發(fā)布致歉信稱：對于在官方網(wǎng)站的相關(guān)網(wǎng)頁上將西藏、臺灣列為“國家”這一嚴(yán)重錯(cuò)誤，表示由衷的歉意。并且已經(jīng)采取緊急措施，糾正了網(wǎng)站上已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。對于給中國人民造成的感情傷害，深表歉意。
信中稱，中國是達(dá)美最重要的市場之一，公司致力于為中國市場和中國客戶服務(wù)。與此同時(shí)，公司也正在徹查內(nèi)部流程，并將采取必要行動，以避免未來再出現(xiàn)錯(cuò)誤。
此前據(jù)中國民航局網(wǎng)站1月12日消息，針對達(dá)美航空官網(wǎng)將西藏、臺灣列為“國家”事件，民航局高度關(guān)注，第一時(shí)間約談達(dá)美航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，責(zé)令其查明事實(shí)，立即整改，并將調(diào)查結(jié)果和整改情況及時(shí)向社會公開。同時(shí)，民航局要求達(dá)美航空立即公開進(jìn)行道歉。民航局將要求運(yùn)營至我國航線的所有外國航空公司立即對企業(yè)網(wǎng)站及APP等客戶端信息進(jìn)行全面排查，嚴(yán)格遵守我國法律法規(guī)，杜絕同類事件發(fā)生。
