資料圖：在北京崇文門街邊舉行的寺庫奢侈品鑒寶會，吸引眾多路人排隊鑒寶。 中新社發(fā) 杜洋 攝
“合作”模式有售假嫌疑
“剛?cè)雽W的時候，就有人找到我們談合作代購的事情。”在韓國留學的楊佳對記者說，據(jù)這些人說，他們與韓國的一些廠家有合作，無論在價格上還是運輸費用上都占盡優(yōu)勢。有些做海外代購的留學生課業(yè)負擔比較重，他們做代購一般都是去商場采購，既耗費時間而且特別累，關鍵是掙錢少。所以，當有人提出合作代購時，有些留學生就同意建立合作關系，由留學生負責溝通顧客，這些人負責采購、發(fā)貨。
“不過，這樣的合作模式有個很大的問題，那就是不知道那些合作者采購的東西是不是真的，因為大家根本就見不到商品，都是合作方直接發(fā)貨。”楊佳說。
據(jù)楊佳介紹，有些人看到代購行業(yè)有巨大利益可圖，甚至在當?shù)亻_設廠房專門生產(chǎn)“高仿貨”。
剛從日本旅游回來的李哲也有同樣的想法。
“在日本旅游時，有一天，我們包車前往澀谷。司機說他有很多化妝品，都是來自正規(guī)廠家，希望我們互加微信，將來如果有需要，可以直接和他聯(lián)系。”李哲說，“點開司機的微信朋友圈，里面確實有生產(chǎn)廠家的視頻，但是無法確定生產(chǎn)車間在日本，最關鍵的是，車間的工人說的都是中文。這個所謂的正規(guī)廠家，應該只是自家開的廠房。”
代購物流信息真假難辨
記者調(diào)查了解到，目前海外代購商品寄回國內(nèi)主要有三個渠道：代購者發(fā)快遞、托人帶回、交由品牌方寄送。代購者發(fā)快遞是最常用的方法，但可能被查扣。此外，代購者會建立微信溝通群，定時發(fā)布近期回國人員信息，委托回國人員直接帶貨回國。如果與品牌方有比較熟絡的商務關系，品牌方會直接將貨物打包寄送回國，并幫忙清關。
一個名為“資深代購老師”的網(wǎng)友告訴記者，如今的代購不僅可以在貨源上作假，還可以在物流信息上作假。有的人甚至虛構發(fā)貨地址，將國內(nèi)寄出的物品變?yōu)橛蓢饧乃汀?ldquo;根據(jù)這些單號查出來的發(fā)貨地址可能是美國、日本、韓國，但實際上都是在國內(nèi)。”“資深代購老師”對記者說。
據(jù)網(wǎng)友“小阿飛”介紹，前幾天她從一個專賣韓國商品的“代購”那里購買了一支眉筆。然而，她在查詢快遞信息時卻發(fā)現(xiàn)，發(fā)貨地址竟然是沈陽。“按照其介紹應該是韓國直發(fā)，我一查才知道發(fā)貨地址是沈陽，我不會再購買這支眉筆了。”“小阿飛”說。
買到假貨后維權不容易
從合法渠道購買代購的商品遇到假貨，消費者又該如何維權？記者調(diào)查了解到，絕大多數(shù)買家只能自認倒霉，因為維權所需的證據(jù)很難取得。
經(jīng)常購買海外產(chǎn)品的孟瀾告訴記者，她分辨代購產(chǎn)品真?zhèn)螘r只有三個辦法：憑使用感覺、購買經(jīng)驗和網(wǎng)上所謂的驗貨攻略。
“但這些根本就不能成為有力的證據(jù)。就拿化妝品來說，許多產(chǎn)品都沒有官方的檢驗方法，實體店的專柜一般也不愿意檢驗顧客從其他途徑購買的化妝品。如果去專門的檢驗機構，成本又太高。所以，買到假貨也沒辦法。”孟瀾告訴記者，“作為消費者，能做的就是吃一塹長一智，以后不再從那家買就是了。”
面對代購的假貨，消費者真的束手無策嗎？
在某電商平臺上，記者選擇了一款洗臉儀作為調(diào)查對象。這款洗臉儀在官方旗艦店的售價為1280元，而代購商家的售價則從400元到900元不等。記者隨機進入一家代購店鋪，其中對這款洗臉儀的報價為620元。這家代購店的店主告訴記者，在平臺交易會被收取中介費，可通過微信下單交易，還可以立減60元?？紤]到其他途徑無法保留維權憑證，記者堅持在平臺交易。
下單購買后，記者發(fā)現(xiàn)買的是假貨——代購店店主稱發(fā)貨地是香港，但物流信息顯示的發(fā)貨地是福建莆田；記者打開官網(wǎng)輸入機身序列號注冊，網(wǎng)頁顯示該序列號已被注冊；記者再次輸入商品包裝上的另一個號碼，網(wǎng)頁依舊顯示查無此序列號；記者撥打這款洗臉儀產(chǎn)品官網(wǎng)客服查詢，被告知是假貨。
隨后，記者嘗試與店主溝通，但一直未獲回應。根據(jù)電商平臺規(guī)定，買家申請退貨退款后，賣家必須在5天內(nèi)同意或拒絕，不回復視為同意。結果，在第五天時，這家代購店店主拒絕了退貨退款的申請。
最終，記者不得不申請電商平臺介入。根據(jù)記者提供的證據(jù)，電商平臺認定代購店店主退貨退款。
盡管維權成功，但由于賣家反反復復拒絕溝通、拒絕退款，再加上買賣雙方舉證期限和處理時間，從開始維權到拿回退款，前前后后用了整整20天。
記者 韓丹東 實習生 潘曉飛
