一則“女乘客花12000元從杭州打出租車(chē)到北京，事后其家屬投訴，稱(chēng)其患精神疾病，要求退還部分費(fèi)用”的消息在網(wǎng)上引起熱議。澎湃新聞5月10日從杭州市物價(jià)局監(jiān)督檢查分局了解到，女乘客花1.2萬(wàn)元從杭州打車(chē)到北京屬實(shí)，物價(jià)部門(mén)已調(diào)查完畢，認(rèn)為司機(jī)沒(méi)有違反價(jià)格規(guī)范，并將結(jié)果通報(bào)投訴人。 據(jù)了解，這位女乘客從杭州城站火車(chē)站搭出租車(chē)前往北京，出發(fā)前與司機(jī)約定費(fèi)用為1.2萬(wàn)元，到達(dá)后支付了費(fèi)用，司機(jī)隨即返回。事后，女乘客家人撥打杭州12345市長(zhǎng)公開(kāi)熱線(xiàn)投訴，認(rèn)為司機(jī)亂收費(fèi)，打車(chē)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)在6000~7000元，并稱(chēng)女乘客患精神分裂，希望司機(jī)退還部分費(fèi)用。 該投訴信息被轉(zhuǎn)到杭州物價(jià)部門(mén)處理。 “經(jīng)我們了解，雙方當(dāng)時(shí)協(xié)商確定了車(chē)費(fèi)，代表對(duì)1.2萬(wàn)元車(chē)費(fèi)都是認(rèn)可的，既然達(dá)成約定就要有契約精神，司機(jī)沒(méi)有違反價(jià)格規(guī)范，投訴人也不是當(dāng)事人本身。我們已將情況向投訴人通報(bào)。”杭州市物價(jià)局監(jiān)督檢查分局局長(zhǎng)方亞春告訴澎湃新聞。 對(duì)投訴人稱(chēng)“女乘客患精神分裂”，杭州運(yùn)管部門(mén)表示，家屬需舉證證明在打車(chē)過(guò)程中乘客無(wú)民事行為能力或處于限制民事行為能力狀態(tài)。 “不算油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)和其它費(fèi)用，坐出租車(chē)從杭州到北京，打計(jì)價(jià)器的話(huà)約5000元，但如果打表，沒(méi)有司機(jī)會(huì)接這么遠(yuǎn)的單子。”杭州出租車(chē)集團(tuán)工會(huì)主席金凱告訴澎湃新聞，“司機(jī)接‘跨城單’允許議價(jià)，雙方協(xié)商認(rèn)可即可。”

　?。ㄔ瓨?biāo)題：杭州女子花1.2萬(wàn)打車(chē)赴京，物價(jià)部門(mén)：經(jīng)調(diào)查司機(jī)未亂收費(fèi)）