在月初開始施行的首部快遞業(yè)法規(guī)《快遞暫行條例》規(guī)定，泄露用戶隱私的行為最高可被罰10萬(wàn)元。此前，已有多個(gè)快遞公司推出了“隱私面單”，用戶姓名、電話等信息不可見(jiàn)。不過(guò)，如果是快遞員內(nèi)部盜取，則“家賊難防”。
業(yè)內(nèi)人士介紹說(shuō)，每個(gè)快遞包裹有唯一的編號(hào)，快遞員投遞的過(guò)程中會(huì)根據(jù)投遞物品的種類進(jìn)行“分類”。在辦案過(guò)程中，民警發(fā)現(xiàn)，用于交易的快遞信息中，“保健品”和“收藏”是最大的兩類，因此這兩類客戶最容易被“詐騙變現(xiàn)”。
日前，湖北省荊州市中級(jí)人民法院對(duì)多人出售客戶快遞隱私信息一案做出終審裁定，11名順豐員工及8名相關(guān)人員被判處侵犯公民個(gè)人信息罪，分別被處以有期徒刑10個(gè)月到3年不等。在該案中，順豐員工將精準(zhǔn)的客戶名單出售給一些三無(wú)推銷公司，有人表示，保健品、收藏品、藥品的大客戶資源最吃香。
在月初開始施行的首部快遞業(yè)法規(guī)《快遞暫行條例》規(guī)定，泄露用戶隱私的行為最高可被罰10萬(wàn)元。此前，已有多個(gè)快遞公司推出了“隱私面單”，用戶姓名、電話等信息不可見(jiàn)。不過(guò)，如果是快遞員內(nèi)部盜取，則“家賊難防”。
每條2元順豐倉(cāng)管出售大量信息
荊州市順豐快遞員杜某表示，自己作為資深快遞員，了解到有銷售保健品、收藏品、藥品等大客戶資源的快遞員很吃香，經(jīng)常會(huì)有人找上門來(lái)，希望購(gòu)買到這類商品的購(gòu)買者的信息。
雖然他手中就握有一家售賣收藏品的電商大客戶，經(jīng)常接單為其發(fā)貨；不過(guò)，由于公司使用了隱私面單，面單上不直接寫明收件人的信息，他也無(wú)法批量獲取其他客戶信息。于是，他聯(lián)系到了順豐某網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)管理員汪某、馮某等人，提出向其購(gòu)買這些客戶的信息。
隨后，杜某以2元一條的價(jià)格購(gòu)買到近2萬(wàn)條公民個(gè)人信息，然后再通過(guò)社交軟件轉(zhuǎn)賣，以此獲利。據(jù)悉，他由此獲得違法所得16萬(wàn)元。
據(jù)報(bào)道，他將上述資料出售給一些三無(wú)公司或詐騙人員后，對(duì)方就會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。“您這個(gè)藏品很值錢，我們公司愿意高價(jià)回收”，“需要您支付一筆保證金，為藏品質(zhì)量作保證”，警方表示，嫌疑人如此以“文化公司”、“收藏公司”為幌子，撥打電話進(jìn)行欺詐，目的就是為了“賺取保證金”。而這樣的精準(zhǔn)推銷，直指目標(biāo)客戶，得手率更高。
業(yè)內(nèi)人士介紹說(shuō)，每個(gè)快遞包裹有唯一的編號(hào)，在快遞員投遞的過(guò)程中，會(huì)根據(jù)投遞物品的種類進(jìn)行“分類”，而這個(gè)分類就很值錢。在辦案過(guò)程中，民警發(fā)現(xiàn)，用于交易的快遞信息中，“保健品”和“收藏”是最大的兩類，因此這兩類客戶最容易被“詐騙變現(xiàn)”。尤其是購(gòu)買保健品、壯陽(yáng)藥的中老年人，更是網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的弱勢(shì)群體。
隱私面單家賊難防
國(guó)家郵政局的數(shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成了400.6億件。也就是說(shuō)，平均每人每年要收發(fā)30個(gè)快遞，在龐大的數(shù)據(jù)量面前，隱私保護(hù)就是其中重要一項(xiàng)內(nèi)容。
為此，多個(gè)物流企業(yè)采用了“隱私面單”。在這種面單上，消費(fèi)者的信息包括姓名、電話等通過(guò)技術(shù)處理，不直接顯示在快遞面單上，而只允許派件員查看。一些更加先進(jìn)的技術(shù)還會(huì)將用戶手機(jī)號(hào)碼加密處理，派件員也只能通過(guò)APP直接進(jìn)行撥打，無(wú)法看到號(hào)碼。這樣一來(lái)，用戶的隱私保護(hù)力度被提升了。
不過(guò)，在該案件中，犯罪嫌疑人為快遞公司內(nèi)部具有一定權(quán)限的人員，他們?cè)诠ぷ髦幸苍S并不位高權(quán)重，但實(shí)則掌握著重要隱私內(nèi)容，可在后臺(tái)查看并外傳；并且他們毫無(wú)對(duì)用戶隱私的保護(hù)意識(shí)。在該案件中，順豐石家莊分公司的安保部主管在聽(tīng)說(shuō)“出賣面單掙了不少錢”之后，不僅不加以阻止，反而也參與其中，借以牟利。
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泄露用戶隱私最高可被罰10萬(wàn)元
快遞業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，不少用戶都遇到了各種各樣的問(wèn)題，隱私信息被泄露、快遞丟失、損壞……因此，加強(qiáng)快遞行業(yè)監(jiān)管備受社會(huì)關(guān)注。《快遞暫行條例》作為國(guó)內(nèi)首部針對(duì)快遞行業(yè)的行政法規(guī)，已于5月1日起正式實(shí)施。其中，快遞用戶十分關(guān)心的隱私問(wèn)題，在條例中有了明確規(guī)定。
條例二十二條規(guī)定，不得在快遞運(yùn)單上記錄除姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話以外的用戶身份信息。條例第三十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單及電子數(shù)據(jù)管理制度，妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)，定期銷毀快遞運(yùn)單，采取有效技術(shù)手段保證用戶信息安全。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息。發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并向所在地郵政管理部門報(bào)告。
條例第四十四條規(guī)定，未按照規(guī)定建立快遞運(yùn)單及電子數(shù)據(jù)管理制度；未定期銷毀快遞運(yùn)單；出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息；發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露的情況，未立即采取補(bǔ)救措施，或者未向所在地郵政管理部門報(bào)告等情況的，在沒(méi)收違法所得的同時(shí)被處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。業(yè)內(nèi)人士表示，未來(lái)快遞業(yè)的用戶隱私保護(hù)問(wèn)題有法可依，會(huì)對(duì)快遞公司員工造成威懾力。
本版文/本報(bào)記者 溫婧
（原標(biāo)題：將精準(zhǔn)的客戶名單出售給一些三無(wú)推銷公司 順豐11名員工出售客戶隱私獲刑）
