5月16日，廣州市交通委員會(huì)執(zhí)法局執(zhí)法人員在廣州東站對(duì)網(wǎng)約車相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行核查。中新社記者 陳驥旻 攝
中新經(jīng)緯客戶端5月23日電 近日發(fā)生的多起侵害乘客安全的惡性事件引起社會(huì)廣泛關(guān)注，網(wǎng)約車企業(yè)也因此頻繁被點(diǎn)名。
中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號(hào)：jwview)注意到，交通運(yùn)輸部、中消協(xié)、以及多地交通監(jiān)管部門近期紛紛喊話網(wǎng)約車。網(wǎng)約車企業(yè)究竟要如何整改？多部門的頻繁喊話給出答案。
未來(lái)有這種行為的網(wǎng)約車司機(jī)要納入黑名單
中消協(xié)22日召開(kāi)促進(jìn)網(wǎng)約車安全消費(fèi)座談會(huì)，滴滴、首汽約車、神州優(yōu)車、北汽集團(tuán)、易到、攜程等網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者參加了此次會(huì)議。
座談會(huì)上，中消協(xié)披露了目前網(wǎng)約車存在的十大亂象，包括平臺(tái)提供的司機(jī)和車輛信息與實(shí)際不一致、平臺(tái)處理用戶投訴不及時(shí)、司機(jī)繞路多收費(fèi)、與消費(fèi)者發(fā)生暴力沖突等。
針對(duì)這些問(wèn)題，中消協(xié)強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化網(wǎng)約車平臺(tái)入網(wǎng)審核，采取有效措施加強(qiáng)對(duì)車輛、司機(jī)的審核；杜絕“馬甲車”，保證車輛和司機(jī)的預(yù)約與實(shí)際一致；強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)約租車和合乘車行為監(jiān)管，對(duì)有騷擾、暴力行為的司機(jī)要納入黑名單，對(duì)多次被投訴的司機(jī)加強(qiáng)信用監(jiān)管、限制接單數(shù)量等。
此外，中消協(xié)建議相關(guān)部門：一是對(duì)涉及用戶安全的重點(diǎn)問(wèn)題做出更明確的規(guī)定，并抓好具體落實(shí)；二是強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)約車行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定、數(shù)據(jù)監(jiān)控、服務(wù)監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)管控，更好保護(hù)廣大用戶的安全權(quán)益。
